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21. ACCÈS À DISTANCE
FR
Les capacités d'accès à distance du proportionneur IntelliSpray
permettent aux fournisseurs de services de se connecter à
n'importe quel système et de fournir une assistance pour les
diagnostics à distance, l'optimisation des applications, les mises
à jour logicielles à distance et la formation à l'utilisation du
système.
Accès à l'interface complète (VNC) sur l'ordinateur
Les utilisateurs peuvent appeler ou envoyer un SMS à
Ingénieur Carlisle
leur contact d'assistance autorisé pour lancer une session
(Soutien de troisième niveau)
d'assistance à distance. Si une escalade vers le personnel
d'assistance de deuxième et troisième niveau est nécessaire,
ces personnes peuvent également se connecter au
Proportionneur.
Spécialiste régional de Carlisle
Toutes les parties peuvent se connecter simultanément à un
(Soutien de deuxième niveau)
Proportioner si nécessaire pour résoudre des problèmes ou
répondre à des questions. Remarque : il n'est pas nécessaire
qu'un utilisateur se trouve dans l'installation de pulvérisation
pour lancer un événement de service à distance, mais l'IS30
Technicien d'entretien des distributeurs
doit être sous tension et à portée de cellule pour établir une
(Soutien de premier niveau)
connexion à distance.
Lorsqu'un utilisateur appelle ou envoie un SMS à son
fournisseur de services agréé, ce dernier peut accéder à
distance au proportionneur IntelliSpray et, dans certains
cas, résoudre le problème sans que l'utilisateur ne quitte
Utilisateur IntelliSpray
l'environnement de pulvérisation.
347492 B (04/2024)
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www.carlisleft.com
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