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Chapitre 7
•
Sous l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous
que le type Automatique est sélectionné.
•
Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, sous Statut du service,
cliquez sur Démarrer, puis sur OK.
Windows XP
•
Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Poste de travail.
•
Cliquez sur Gérer, puis sur Services et applications.
•
Double-cliquez sur Services, puis sélectionnez Spouleur d'impression.
•
Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur
Redémarrer pour redémarrer le service.
b. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
c. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton
droit sur le produit correct et sélectionnez Définir en tant qu'imprimante par
défaut.
d. Essayez à nouveau d'utiliser le produit.
6.
Redémarrez l'ordinateur.
7.
Videz la file d'attente d'impression
Pour vider la file d'attente d'impression
Remarque
résoudre automatiquement cet incident.
procédez comme suit :
a. En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
•
Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur
Périphériques et imprimantes.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau
de configuration, puis sur Imprimantes.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau
de configuration, puis sur Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
d. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
e. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème,
obtenir une aide complémentaire en
40
Résolution de problèmes
HP fournit un utilitaire de diagnostic de l'imprimante qui permet de
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en
ligne.
ligne. Sinon,
cliquez ici pour
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