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a. En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations
suivantes :
•
Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez
Périphériques et imprimantes.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau
de configuration, puis sur Imprimantes.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau
de configuration, puis sur Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
d. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
e. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème,
obtenir une aide complémentaire en
Videz le chariot d'impression
Enlevez tous les objets, tels que du papier, qui bloquent le chariot d'impression.
Remarque
extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage survenu dans l'appareil.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en
Résolution des problèmes de copie et de numérisation
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en
Assistance HP
•
Enregistrement du produit
•
Assistance téléphonique HP
•
Options de garantie supplémentaires
Enregistrement du produit
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous
bénéficierez d'un service plus rapide, d'une assistance plus efficace et recevrez des
alertes de maintenance pour votre produit. Si vous n'avez pas enregistré votre
imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder à l'enregistrement
maintenant sur le site http://www.register.hp.com.
ligne.
N'utilisez aucun outil pour résoudre un bourrage papier. Faites toujours
cliquez ici pour
ligne.
ligne.
Assistance HP
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