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S p e c t r o p h o t o m è t r e R e f i n i t y S c a n R
Erreur de mesure ou les
résultats semblent
incorrects.
Les indicateurs des
capteurs restent rouges.
Échec de la procédure
d'étalonnage.
L'appareil et le logiciel
ne communiquent pas
entre eux (connexion
USB).
Message : Nouvelle
version du firmware
Message d'erreur
« Tuile blanche sale »
Message d'erreur :
Charte pour appareil
photo incorrecte.
Message d'erreur :
« Pas d'entrées de
données d'image dans
la base de données »
34
Tuile blanche incorrecte
utilisée.
L'échantillon mesuré est
endommagé (par exemple, une
plaque rayée).
L'étalonnage a été effectué sur
une tuile blanche ou une charte
pour appareil photo sale.
L'appareil doit être étalonné.
L'appareil est défectueux.
Tige coincée/sale.
Mouvement de l'appareil, tuile
blanche sale, etc.
L'appareil est défectueux.
Câble USB non connecté.
Le câble USB est défectueux.
La communication a été
interrompue entre l'application
logicielle et l'appareil.
Vous devez mettre à niveau le
firmware vers la dernière
version.
Tuile blanche sale
Vérifiez si le numéro de série de l'appareil
correspond au numéro de série de la tuile
blanche.
Répéter la mesure.
Nettoyez la référence d'étalonnage. Répétez
l'étalonnage comme décrit dans la section
Étalonnage.
Effectuez un diagnostic et un étalonnage sur la
référence d'étalonnage. Si le diagnostic et
l'étalonnage échouent, l'appareil est
défectueux. Contactez le support technique.
Effectuez un diagnostic dans l'écran
Applications. Si le diagnostic échoue, l'appareil
est défectueux. Contactez le support
technique.
Nettoyez les trois tiges.
Essayez de remesurer la tuile blanche et la
charte pour appareil photo. Si l'erreur persiste,
nettoyez la tuile blanche et la charte pour
appareil photo comme expliqué en annexe.
Si le problème persiste, vérifiez l'état de la
batterie, effectuez une réinitialisation en
maintenant le bouton Mesurer et Marche/Arrêt
enfoncé pendant 10 secondes, puis répétez
l'étalonnage.
Contactez le support technique.
Connectez le câble USB entre l'ordinateur et
l'appareil.
Utilisez un autre câble USB.
Débranchez le câble USB, attendez 1 seconde
et reconnectez le câble.
Si la communication ne fonctionne toujours
pas, fermez et redémarrez l'application
logicielle. Redémarrez l'appareil. Si la
communication ne fonctionne toujours pas,
redémarrez l'ordinateur.
Reportez-vous à Mise à jour du firmware dans
Paramètres système.
Nettoyez la tuile blanche. Consultez la section
Nettoyage de la référence d'étalonnage.
Nettoyez la charte pour appareil photo. Veillez
à utiliser la charte pour appareil photo qui
correspond à votre appareil. Si le message
d'erreur persiste, contactez le support de
premier niveau.
Mettez à jour le firmware vers la dernière
version.
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