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Chapitre 06
Guide de dépannage
Conditions à remplir avant de contacter le
centre de service clientèle Samsung
― Avant d'appeler le centre de service clientèle de Samsung, procédez comme suit pour tester votre produit.
Si le problème persiste, contactez le centre de service clientèle Samsung.
Diagnostic du produit (problème d'écran)
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez un
fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution non prise en charge (voir le
le message
Mode non optimal
peut apparaître pendant un court instant ou l'écran peut ne pas s'afficher
correctement.
― La résolution affichée peut varier en fonction des paramètres système du PC et des câbles.
Diagnostic auto
pour vérifier que le produit
Tableau des modes de signal
standard) est sélectionnée,
Vérifiez ce qui suit.
Problème d'installation
L'écran ne cesse de s'allumer et de s'éteindre.
Vérifiez la connexion du câble entre le produit et le PC, et assurez-vous que les connecteurs sont
verrouillés.
Des espaces vides se trouvent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-DVI est
connecté au produit et au PC.
Les espaces vides trouvés sur l'écran ne concernent pas le produit.
Les espaces vides sur l'écran sont causés par le PC ou la carte graphique. Pour résoudre le problème,
modifiez la taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu des paramètres de la carte graphique ne permet pas de régler la taille de l'écran, mettez à
jour le pilote de la carte graphique avec la dernière version.
(Veuillez vous adresser au fabricant de la carte graphique ou de l'ordinateur pour plus de détails sur la
façon d'ajuster les paramètres de l'écran).
Problème d'écran
La LED d'alimentation est éteinte. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez un
produit fonctionne correctement.
Diagnostic auto
pour vérifier que le
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