En Cas De Probleme - Alcatel XL785 Voice Combo Guide Utilisateur

15.

EN CAS DE PROBLEME

Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, veuillez essayer les suggestions ci-dessous.
En règle générale, si un problème survient, retirez les piles de tous les combines de votre installation pendant environ
1 minute, puis débranchez et rebranchez l'alimentation électrique de la base et réinstallez les piles des combinés.
Pas de tonalité
• Le cordon téléphonique est-il branché dans la prise téléphonique ou au boîtier internet?
• Vérifiez que l'alimentation secteur est connectée.
• Utilisez uniquement le cordon téléphonique fourni avec le téléphone.
• Rapprochez le combiné de la base téléphonique. Il pourrait être hors de portée.
• Débranchez le téléphone et branchez un autre téléphone. S'il n'y a pas de tonalité sur ce téléphone, le
problème se situe au niveau de votre câblage ou du service local. Contactez votre opérateur de tlééphonie fixe.
Impossible de composer ou de recevoir des appels ou « Pb cordon ligne.Veuillez vérifier » s'affiche à l'écran
• Vérifiez que l'alimentation secteur est correctement connectée.
• Les batteries peuvent avoir besoin d'être rechargées.
• Y a-t-il eu une coupure de courant ? Si oui, replacez le combine sur la base pendant 10 secondes et essayez
à nouveau. S'il ne fonctionne toujours pas, débranchez la batterie et l'alimentation secteur pendant 10
minutes, puis rebranchez et essayez à nouveau.
• Si vous connecté à un PABX, vérifiez si vous devez composer un code d'accès ou définir un préfixe dans
le menu Code PBX.
• Vérifiez vos réglages de blocage d'appel.
Le combiné ne sonne pas
• Le volume de la sonnerie peut être désactivé.
• Vérifiez que l'alimentation secteur est correctement connectée.
• Assurez-vous que le combiné est enregistré sur la base.
Pas d'affichage
• La batterie peut être déchargée, morte ou mal insérée.
• Rechargez ou remplacez les batteries.
Le combiné affiche « Recherche »
• Le combiné est-il correctement enregistré sur la base ?
• Vérifiez que l'alimentation secteur est correctement connectée.
• Vérifiez que le combiné est à portée de la base.
• Les batteries sont-elles faibles? Placez le combiné sur la base/le chargeur pour le recharger.
Vous entendez la tonalité d'occupation lorsque vous appuyez sur la touche
• Assurez-vous que le combiné est à portée de la base.
• Un autre combiné enregistré sur votre base téléphonique peut être en ligne.
Le répondeur n'enregistre aucun message
• Assurez-vous que le répondeur est allumé.
• La mémoire peut être pleine, veuillez effacer certains anciens messages pour libérer de l'espace.
• Vérifiez vos réglages de blocage d'appel.
Bruit de bourdonnement sur mon téléphone ou sur d'autres appareils électriques à proximité
• Il est recommandé de placer votre téléphone à au moins un mètre des appareils électriques ou des obstacles
métalliques pour éviter tout risque d'interférence.
• Si vous disposez d'une connexion Internet ADSL, assurez-vous que des filtres sont correctement installés
pour éviter les interférences.
Problème de fonctionnement avec l'option Stop Secret d'Orange
• Si vous avez souscrit à l'option Stop Secret d'Orange et activé le Blocage d'appel sur le mode
« Personnalisé », dans le sous-menu « Numéros autorisés » il est nécessaire de sélectionner « Autoris. »,
afin que Stop Secret puisse fonctionner.
Si vous avez acheté votre produit chez Orange (boutique Orange ou site web):
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d'informations quant à l'usage de ce téléphone ou si vous faites face à une panne
de celui-ci, merci de contacter l'assistance technique d'Orange en appelant le 3900**(service gratuit + prix appel).
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'nformation voulue auprès d'experts.
Si le diagnostic réalisé confirme un dysfonctionnement, la hotline vous indiquera les modalités d'échange du
terminal auprès des services appropriés.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique d'Orange(1),
Coût variable selon opérateur. (1) 3900(service gratuit + prix appel).
Coût du service: Gratuit, Coût de la communication: décompté du métropolitaine selon votre offre.
Tarif valable depuis le 11/03/2015.
Si vous avez acheté votre produit hors boutique Orange:
Si vous rencontrez un problème avec ce téléphone, consultez le chapitre «EN CAS DE PROBLEME» de la notice.
Toutefois, si le problème persiste, une assistance téléphonique est à votre disposition au numéro suivant:
0820 820 217 du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00 (appel facturé selon le tarif en vigueur).
Avant de contacter l'assistance technique, merci de noter le numéro de série de votre téléphone,situé sous la
base et commençant par S/N° : ...
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance téléphonique avec un autre poste téléphonique,
que celui pour lequel vous appelez et d'avoir ce dernier à portée de main pour d'éventuelles manipulations.
Le magasin ou le site en ligne où vous avez acheté votre téléphone est également en mesure de vous
renseigner et d'assurer le service après-vente.
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