Publicité
• Si des messages d'erreur se sont affichés pendant l'utilisation du logiciel, consultez la documentation
imprimée livrée avec ce dernier ou l'aide correspondante afin de trouver la description des messages et
les actions à entreprendre pour remédier à l'incident.
• Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières sont souvent
accessibles sur le Web.
• Si le logiciel ne fonctionne plus correctement, cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙
Système et sécurité ➙ Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système.
• Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident par d'autres méthodes, désinstallez le logiciel, puis
installez-le à nouveau.
Si l'incident persiste, vous devrez peut-être faire appel à l'assistance technique. Pour plus d'informations,
contactez le fabricant du logiciel ou reportez-vous au chapitre Chapitre 11 « Assistance technique » à la
page 111.
Incidents liés au port USB
Symptôme : Les ports USB sont inaccessibles.
Actions :
• Vérifiez que le câble USB est correctement connecté au port et au périphérique USB. Si le périphérique
USB dispose d'un cordon d'alimentation, assurez-vous qu'il est relié à un socle de prise de courant
correctement mis à la terre.
• Si le périphérique USB est doté d'un interrupteur d'alimentation (I/O), vérifiez qu'il est en position I.
• Si le périphérique USB est doté d'un interrupteur de connexion (Online), vérifiez qu'il est en position Online.
• Si le périphérique USB est une imprimante, vérifiez que le papier est chargé correctement.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique et les autres logiciels livrés avec le périphérique USB sont
correctement installés. Reportez-vous à la documentation relative au périphérique USB.
• Réinitialisez le périphérique en le déconnectant puis reconnectant au port USB.
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic pour tester le port USB (voir « Programmes
de diagnostic » à la page 108 pour obtenir les instructions correspondantes). Si le périphérique USB est
doté de programmes de diagnostic, exécutez ces programmes. Pour obtenir une assistance technique, voir
Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 111.
Programmes de diagnostic
Les programmes de diagnostic sont utilisés pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Ils
permettent aussi de signaler les paramètres contrôlés qui altèrent le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Vous pouvez utiliser le programme de diagnostic préinstallé pour diagnostiquer les incidents informatiques,
si votre ordinateur fonctionne sous le système d'exploitation Windows.
Remarques :
1. Selon la date de fabrication de votre ordinateur, le programme Lenovo Solution Center ou Lenovo
ThinkVantage Toolbox est préinstallé pour diagnostiquer les incidents informatiques. Pour plus
d'informations sur le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox, voir « Lenovo ThinkVantage Toolbox »
à la page 109. Pour plus d'informations sur le programme Lenovo Solution Center, voir « Lenovo
Solution Center » à la page 109.
2. Vous pouvez également télécharger le programme de diagnostic PC-Doctor for DOS sur le site
http://support.lenovo.com. Pour plus d'informations, voir « PC-Doctor for DOS » à la page 109.
108
Guide d'utilisation ThinkCentre
Publicité
