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tout autre facteur externe ou suite à une utilisation du produit dans un environnement inapproprié ; (c) a été démonté sans
l'autorisation de Synology ; ou (d) a subi des dommages esthétiques causés par une usure normale ou par tout autre
dommage résultant du vieillissement normal du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, des bosses et du
plastique cassé sur les ports, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (e) le numéro de
série a été effacé ou supprimé du Produit, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; (f) a été endommagé ou est hors
service car le Client ne parvient pas à appliquer une correction, modification, amélioration ou toute autre mise à jour mise à
la disposition du Client par Synology ou parce que le Client applique, installe ou utilise une correction, modification,
amélioration ou toute autre mise à jour mise à disposition par un tiers ; (g) a été endommagé, est hors service ou
incompatible en raison de l'installation ou de l'utilisation d'éléments non fournis par Synology, en dehors du matériel, du
logiciel ou de tout autre accessoire pour lequel le Produit est conçu.
Veuillez noter que chacune des situations énoncées ci-dessus doit faire l'objet d'une inspection et d'une vérification par
Synology en relation à son apparence et aux fonctions du produit.
3.3 Support de garantie et recours exclusif. Si le Client fait état d'une non-conformité avec toute garantie stipulée dans la
Section 3.1 pendant la Période de Garantie applicable par les moyens stipulés ci-après, alors, après vérification de ladite
non-conformité par Synology, cette dernière pourra : (a) avoir recours à des moyens commerciaux raisonnables pour
réparer le Produit, (b) fournir une assistance technique ou (c) remplacer le Produit ou la partie du Produit en question qui
n'est pas conforme, sur retour du Produit complet, comme stipulé dans la Section 3.4. Les mentions précédentes stipulent
la responsabilité totale de Synology et l'unique et exclusif recours du Client en cas de rupture de la garantie selon les
dispositions de la Section 3.1 ou tout autre défaut ou défaillance du Produit. Le Client aidera Synology à diagnostiquer et
valider la non-conformité du Produit dans la mesure du possible. Veuillez noter que le support de garantie ne s'applique
pas à la récupération des données stockées dans le Produit Synology ou sa sauvegarde. Le Client doit faire une copie de
sauvegarde des données stockées avant de renvoyer le Produit à Synology. Il est possible que Synology supprime toutes
les informations ou données stockées sur le Produit au cours de l'exécution des services de garantie et ne sera
responsable d'aucune perte de données.
3.4 Retour. Tout retour de Produit par le Client conformément à la Section 3.3 doit être effectué conformément aux
procédures de retour en vigueur de Synology avec le reçu d'achat ou la facture. Pour plus d'informations sur la procédure
de retour, veuillez consulter
Comment faire un recours en garantie pour mon produit Synology ?
Concernant le
recours en garantie, le client doit retourner le Produit à Synology dans son intégralité conformément à la présente
Section 3.4. Tout Produit retourné qui (a) a été démonté (sauf sous la direction de Synology) ; ou (b) dont le numéro de
série a été effacé ou abîmé sur le Produit, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; ou (c) a été endommagé lors du
retour en raison d'un emballage inapproprié (y compris, mais sans s'y limiter, des rayures et une déformation), sera refusé
et renvoyé au Client aux frais du Client. Tout Produit doit être retourné dans le même état que lorsqu'il a été envoyé par
Synology, à l'adresse indiquée par Synology, avec frais de transport prépayés, dans un emballage adéquat afin de
protéger le contenu en question. L'assurance et le risque de perte/dommages liés aux articles retournés sont à la charge
du Client jusqu'à ce qu'ils aient bien été réceptionnés par Synology.
3.5 Remplacement d'un nouveau Produit ou d'un Produit reconditionné par Synology. Si Synology décide de remplacer un
Produit couvert par la présente Garantie, telle que stipulée dans la Section 3.1, alors Synology expédiera un Produit de
remplacement aux frais de Synology par une méthode d'expédition choisie par Synology, après réception du Produit non
conforme retourné en accord avec la Section 3.4 et après vérification de la part de Synology que le Produit n'est pas
conforme à la garantie. Avant l'expédition du Produit reconditionné aux clients, il a été vérifié qu'il est strictement conforme
aux normes de qualité de Synology. Veuillez noter qu'une partie des Produits reconditionnés présente des taches, des
rayures ou d'autres signes d'usure mineurs. Dans certains pays, Synology peut, à son entière discrétion, appliquer le
Service de remplacement de Synology pour certains Produits, en vertu duquel Synology expédiera un Produit de
remplacement au Client avant la réception du Produit non conforme retourné par le Client (« Service de remplacement de
Synology »).
3.6 Exclusion de garanties. LES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY ET LES
RECOURS DU CLIENT STIPULÉS DANS CETTE GARANTIE SONT EXCLUSIFS ET SUBSTITUTIFS, ET PAR LA
PRÉSENTE, LE CLIENT ABANDONNE, DÉCHARGE ET EXCLUT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, OBLIGATIONS
ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY, ET TOUS LES AUTRES DROITS, RÉCLAMATIONS ET RECOURS DU
CLIENT CONTRE SYNOLOGY, EXPLICITES OU IMPLICITES, DÉCOULANT DE LA LOI OU DU PRODUIT, DE LA
DOCUMENTATION OU DU LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT OU DE TOUT AUTRE BIEN OU SERVICE FOURNI SOUS
CETTE GARANTIE, NOTAMMENT, SANS LIMITATIONS : (A) UNE GARANTIE IMPLICITE COMMERCIALE OU EN
ADÉQUATION AVEC UNE FIN OU UNE UTILISATION PARTICULIÈRE ; (B) UNE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT
DU COURS DES PERFORMANCES, DU COURS DE LA TRANSACTION OU DE L'USAGE COMMERCIAL ; (C) UNE
RÉCLAMATION CONCERNANT UNE TRANSGRESSION OU UNE MALVERSATION ; OU (D) UNE RÉCLAMATION
CONCERNANT UN DOMMAGE (QU'IL DÉPENDE D'UNE NÉGLIGENCE, DE LA RESPONSABILITÉ CIVILE, DE LA
RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE HYPOTHÈSE). SYNOLOGY NE GARANTIT PAS ET EXCLUT
SPÉCIFIQUEMENT QUE LES DONNÉES OU INFORMATIONS STOCKÉES SUR LES PRODUITS SYNOLOGY SERONT
TOUJOURS EN SÉCURITÉ ET SANS RISQUES DE PERTES DE DONNÉES. SYNOLOGY RECOMMANDE QUE LE
CLIENT PRENNE LES MESURES APPROPRIÉES POUR SAUVEGARDER LES DONNÉES STOCKÉES SUR LE
PRODUIT. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATION SUR LES GARANTIES IMPLICITES, AUSSI LES
LIMITES SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER AU CLIENT.
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