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CONDITIONS DE GARANTIE AID
En application de la loi pour la Protection du Consommateur (Loi
23/2003, du 10 juillet, sur les garanties de ventes des Biens de
Consommation, BOE num. 165, du 11/07/2003), AID offre une Garantie
Directe aux clients d'Espagne et du Portugal, sur tous les produits de
nos marques : ZIPY, MUSE, NEW ONE, AC-RAYAN, TNB, BARKAN,
BRASFORMA, THE COMPLEMENTS et GO BY ZIPY, aux conditions
suivantes :
A — Nos produits ont une garantie de deux ans.
Lors de la première année, les défauts d'origine détectés seront pris en
charge et réparés.
Selon les clauses légales, l'acheteur pourra obtenir un nouvel appareil
en échange, à la condition que les défaillances ne soient pas dues à
une négligence ou mauvaise manipulation du produit.
La deuxième année, l'acheteur devra prouver que la panne de l'appareil
est due à un défaut de fabrication.
Dans les deux cas de figure, la garantie sera valable à condition que :
1. Le produit ait été utilisé seulement aux fins pour lesquelles il a été
prévu.
2. Qu'il mait pas été ouvert, manipulé ou modifié
par une personne
n'appartenant pas au Service Technique Officiel.
3. Qu'il n'ait pas souffert de dommage lié à un choc, inondation, une
surchauffe, une surtension électrique ou toute autre circonstance
externe qui puisse être la raison de FANNULATION de la garantie.
4. Qu'il soit retourné à AID, avec l'emballage d'origine et le ticket
d'achat sur lequel apparaîtra clairement la marque et le type de produit,
la date de vente, le nom et l'adresse de l'établissement du vendeur et le
motif de la panne.
Chacune des circonstances suivantes annule la garantie :
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1. Rupture des ports, de l'écran ou du verre.
2. Perte de liquide sur l'écran.
3. Usure avec marques évidentes de manipulation ou usage
incorrects, mauvais traitement, coups, chutes, saletés, etc.
4. Les données contenues dans le produit ne seront en aucun cas
pris en charge par la garantie, ni seront pris en compte lors de la
réparation physique des produits. AID garantie la totale confidentialité
des données.
5. AID ne prend pas en charge la mauvaise configuration ou
installation de logiciel ou hardware, composants, périphériques y
compris drivers et contrôleurs réalisée par le client,
6. La loi sur les garanties établie certaines limites. "la garantie ne
prend pas en charge les composants additionnels comme les
batteries, ou éléments sujets à entretien dû à leur utilisation comme
les écouteurs".
Ces accessoires ont une garantie de 6 mois.
7. Les sacs imperméables
possèdent une période d'essai de 48
heures, comme indiqué sur le produit, une fois cette période
dépassée, ils ne seront couverts par aucune garantie.
8. Les utilisateurs finaux n'auront pas à nous envoyer les accessoires
des appareils, à fortiori s'il ne s'agit pas des originaux,
car nous ne
les prenons pas en charge.
DEVIS :
1. Si le produit n'est plus sous garantie, le Département Technique de
AID établira et enverra un devis de la réparation par fax ou courrier
électronique. Ce devis devra être accepté par lettre cachetée et
signée, et l'utilisateur devra prendre en charge le coût de la
réparation ainsi que les frais de port aller/ retour.
2. Si le devis n'est pas accepté,
une somme forfaitaire de 6€ pour
diagnostic de panne sera réclamée.
3. Les réparations sont garanties 90 jours, à condition que la panne
soit identique à celle ayant occasionné une première réparation, et
uniquement en cas de panne ayant fait l'objet d'un devis.
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