Publicité
10 DÉPANNAGE
Avant de contacter l'assistance, vérifiez les éléments suivants.
La Soundbar ne s'allume pas.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation de la Soundbar est correctement
inséré dans la prise.
La Soundbar fonctionne par intermittence.
• Retirez le cordon d'alimentation, puis insérez-le à nouveau.
• Mettez l'appareil externe hors tension, puis sous tension, et réessayez.
• En l'absence de signal, la Soundbar s'éteint automatiquement après un
certain temps. Activez l'alimentation. (Voir page 6.)
La télécommande ne fonctionne pas.
• Pointez la télécommande directement vers la Soundbar.
• HW-S80*D / HW-S81*GD : rechargez la télécommande.
• HW-S70*D / HW-S71*GD : remplacez les piles de la télécommande par
des piles neuves.
Le voyant de la Soundbar reste allumé en rouge. (modèles HW-S80*D /
HW-S81*GD uniquement)
• Le microphone est éteint.
Allumez le microphone. (Voir page 4.)
Le son n'est pas émis par la Soundbar.
• Le volume de la Soundbar est trop bas ou a été mis en sourdine. Réglez
le volume.
• Si un appareil externe (STB, appareil Bluetooth, appareil mobile, etc.)
est connecté, réglez le volume de l'appareil externe.
• Sélectionnez la Soundbar comme sortie du son du téléviseur.
(TV Samsung : Accueil (
paramètres (
) → Son → Sortie son → Sélectionnez la Soundbar)
• La connexion du câble à la Soundbar peut ne pas être desserrée.
Débranchez le câble et connectez-le de nouveau.
• Débranchez complètement le cordon d'alimentation, reconnectez-le,
puis allumez l'alimentation.
• Réinitialisez l'appareil et réessayez. (Voir page 26.)
Le son n'est pas émis par le caisson de basse.
• Vérifiez si le voyant LED situé à l'arrière du caisson de basse est allumé
en bleu. Reconnectez la Soundbar et le caisson de basse si le voyant
clignote en bleu ou devient rouge. (Voir page 12.)
• Vous pouvez rencontrer un problème s'il y a un obstacle entre la
Soundbar et le caisson de basse. Déplacez les appareils vers une zone
sans obstacle.
• Les signaux de fréquence radio envoyés par d'autres appareils à
proximité peuvent interrompre la connexion.
Gardez l'enceinte éloignée de ces appareils.
• Débranchez puis reconnectez la fiche d'alimentation.
) → Menu → Paramètres (
) → Tous les
Le son du caisson de basse est dénaturé par une instabilité, des
décalages ou des parasites
• La présence d'objets entre la Soundbar et le caisson de basse peut
causer ce type de problème. Veuillez repositionner votre équipement
vers un endroit sans objet susceptible d'interférer.
• Si le caisson de basse est éloigné de la Soundbar, le son peut subir
une instabilité ou des décalages. Veuillez les placer à proximité de la
Soundbar.
• Des instabilités ou des décalages peuvent se produire lorsque la
Soundbar se trouve à proximité d'un instrument ou d'un appareil
électrique susceptible de causer des interférences radio. Veuillez
éloigner la Soundbar de tels appareils (ex : routeur sans fil).
• Passez le statut de la connexion réseau du téléviseur de « sans fil » à
« filaire ».
Le volume du caisson de basse est trop faible
• Le volume original du contenu que vous écoutez peut être faible.
Essayez de régler le niveau du caisson de basse. (Voir page 7.)
• Rapprochez le caisson de basse de vous.
Si le téléviseur n'est pas connecté via HDMI (eARC).
• Vérifiez si le câble HDMI est correctement connecté à la borne ARC.
(Voir page 14.)
• La connexion peut être rendue impossible par l'appareil externe
connecté (décodeur, console de jeu, etc.). Connectez directement la
Soundbar.
• Il est possible que HDMI-CEC ne soit pas activé sur le téléviseur.
Activez CEC sur le menu TV. (TV Samsung : Accueil (
→ Paramètres (
) → Tous les paramètres (
Gestionnaire d'appareil externe → Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
Il n'y a aucun son lors de la connexion au téléviseur en mode HDMI
(eARC)
• Votre appareil est incapable de lire le signal d'entrée. Changez la
sortie audio du téléviseur sur PCM ou Dolby Digital. (Pour une TV
Samsung : Accueil (
paramètres (
) → Son → Paramètres expert → Format audio de la
sortie numérique)
La Soundbar ne se connecte pas en Bluetooth.
• Lors de la connexion d'un nouvel appareil, passez en mode
« jumelage Bluetooth » pour établir la connexion. (Appuyez sur la
touche PAIR de la télécommande ou maintenez la touche
activé/désactivé) /
enfoncée pendant au moins 5 secondes.)
• Si la Soundbar est connectée à un autre appareil, déconnectez d'abord
cet appareil pour changer d'appareil.
• Supprimez la liste des enceintes Bluetooth sur l'appareil à connecter,
puis reconnectez-le. (TV Samsung : Accueil (
Paramètres (
) → Tous les paramètres (
Liste des enceintes Bluetooth)
• Débranchez puis reconnectez la fiche d'alimentation, et réessayez.
• Réinitialisez l'appareil et réessayez. (Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « Réinitialisation ».)
FRA - 27
) → Connexion →
) → Menu → Paramètres (
) → Tous les
(Source) située sur le boîtier de la Soundbar
) → Menu →
) → Son → Sortie son →
) → Menu
(Micro
Publicité
