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6.
Localisez, à l'intérieur du produit, les contacts du chariot d'impression. Les contacts se présentent sous
la forme de broches de couleur dorée, positionnées de manière à correspondre aux contacts de la
cartouche d'encre.
7.
Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un chiffon non pelucheux au niveau du chariot
d'impression.
8.
Réinstallez la cartouche d'encre.
9.
Fermez la porte d'accès et vérifiez si le message d'erreur a disparu.
10.
Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.
REMARQUE :
de l'imprimante HP DeskJet Ink Advantage série 5200 avec une seule cartouche d'impression.
Problèmes d'impression
Que voulez-vous faire ?
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
HP Print and Scan Doctor
Résolution de problèmes
rencontrés avec les documents qui
ne s'impriment pas
REMARQUE :
disponibles dans toutes les langues.
Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes d'impression
Résolution des problèmes d'impression (Windows)
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas
possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, déconnectez le câble USB et
reconnectez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans fil, confirmez le
bon fonctionnement de la connexion.
3.
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérifier que le produit n'est pas en pause ou hors ligne
a.
En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations suivantes :
112 Chapitre 10 Résolution de problèmes
Si une cartouche pose problème, retirez-la et utilisez le mode d'impression à cartouche unique
Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui tentera de diagnostiquer et de résoudre
automatiquement le problème.
REMARQUE :
Utilisez un assistant de dépannage en ligne HP.
Suivez les instructions pas à pas si l'imprimante ne répond ou n'imprime pas.
Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.
FRWW
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