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Annexe A Entretien et assistance
Enregistrer votre choix
Assistance technique en ligne
Assistance technique téléphonique
Liste des numéros de téléphone internationaux
Guide d'utilisation Tiny-in-One 24
30
Les informations suivantes décrivent l'assistance technique disponible pour votre produit,
pendant la période de garantie ou pendant toute la durée de vie du produit.
Reportez-vous à la Déclaration de garantie de Lenovo pour une explication complète de
conditions de garantie Lenovo.
Inscrivez-vous pour recevoir le service produit et les mises à jour d'assistance, ainsi que
des accessoires et du contenu gratuits ou avec rabais. Allez sur :
http://www.lenovo.com/support
Une assistance technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit
sur le site Web d'assistance Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/ support
Une assistance produit pour le remplacement ou l'échange de composants défectueux
est également disponible pendant la période de garantie, comme assistance pour le
remplacement ou l'échange de composants défectueux. En outre, si votre option est
installée sur un ordinateur Lenovo, vous pouvez bénéficier d'une maintenance sur site.
Votre représentant d'assistance technique peut vous aider à déterminer la meilleure
alternative.
L'assistance pour l'installation et la configuration par le Centre d'assistance à la clientèle
est retirée ou mise à disposition moyennant des frais, à la discrétion de Lenovo, 90 jours
après que l'option a été retirée du marché. Des offres d'assistance supplémentaire,
comme l'assistance à l'installation étape par étape, sont disponibles pour une somme
modique.
Pour aider le représentant de l'assistance technique, disposez d'autant de
renseignements que possible parmi les suivants :
•
Nom de l'option
•
Numéro de l'option
•
Preuve d'achat
•
Fabricant de l'ordinateur, modèle, numéro de série et manuel
•
Formulation exacte du message d'erreur (le cas échéant)
•
Description du problème
•
Informations relatives au matériel et à la configuration logicielle de votre
système
Si possible, soyez à votre ordinateur. Votre représentant d'assistance technique peut
vouloir vous guider à travers le problème pendant l'appel.
Les caractéristiques ci-dessus sont sujettes à modifications sans préavis. Pour les
numéros de téléphone les plus courants, consultez l'adresse
http://www.lenovo.com/support/phone
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