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Garantie limitée
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS POUR SATISFACTION GARANTIE
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, la politique de retour de TESLICA vous permet de retourner le
produit acheté sur le canal d'autorisation dans les 30 jours à compter de la date de réception de
l'expédition, et la demande est financée par le canal d'autorisation.
Remarque : les frais d'expédition express ne sont pas remboursables.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non
porté, non utilisé, et le vélo doit avoir moins de dix (10) miles au compteur, être exempt d'usure, de saleté, de
poussière, de parfum ou de tout autre signe d'utilisation et doit inclure tous les éléments qui se trouvaient à
l'intérieur de la boîte (chargeur, clés, matériel, etc.).
Plus de 30 jours :
Le retour n'est pas acceptable
Nous acceptons l'échange d'un nouveau produit ou un remboursement partiel.
Nous déduirons les frais d'expédition ou de restockage de 150 $/pièce lorsque nous effectuons un
remboursement pour des produits non défectueux et des produits dont on n'a pas besoin depuis
longtemps.
Pour la demande de retour, TESLICA n'est pas responsable des colis perdus à cause du transporteur, ou des produits
reçus qui ne peuvent pas être vérifiés. Les produits reçus dont il est établi que les dommages ont été causés par
l'utilisateur final peuvent faire l'objet d'un refus de la demande de retour.
POUR BÉNÉFICIER DU REMBOURSEMENT,
TOUTES LES CONDITIONS SUIVANTES DOIVENT ÊTRE REMPLIES :
Une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être demandée à TESLICA dans les 30 jours suivant la
date de réception de l'envoi. Pour demander une autorisation de retour de marchandise, contactez l'équipe
de service de TESLICA à l'adresse suivante : ebiker@teslica.com
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour le service de garantie, veuillez conserver votre reçu et/ou votre facture pour valider la preuve d'achat.
Le produit retourné doit être en bon état physique (ni cassé, ni endommagé).
Tous les accessoires initialement inclus dans l'achat doivent être inclus dans le retour.
Si vous retournez un produit à TESLICA bike, (a) sans une autorisation de retour de TESLICA (b) sans toutes
les pièces incluses dans l'emballage d'origine, TESLICA se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel
retour.
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