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20 Chapitre 2
Support de la garantie
Tous les écrans plats Silicon Graphics 1600SW bénéficient d'une
garantie standard limitée de trois ans avec renvoi à l'usine.
Certains environnements commerciaux ou d'applications peuvent
exiger une couverture dépassant ce programme de garantie standard.
Dans le cadre de son portefeuille de supports, SGI offre à des prix
abordables des mises à niveau du service de la garantie vous
permettant de bénéficier d'une expertise technique lorsque vous en
avez besoin.
La couverture JOUR OUVRÉ SUIVANT de SGI assure un service
matériel correctif sur site ainsi que des ordres de retouches sur site
(Field Change Orders, FCO) durant les heures de bureau. SGI fournit
toute la main-d'oeuvre et tous les matériaux requis, y compris des
pièces nouvelles ou réparées.
•
Couverture de 8 heures à 17 heures, du lundi au vendredi, à
l'exclusion des jours fériés SGI respectés localement.
•
Réponse le jour ouvré suivant.
La couverture JOUR-MÊME de SGI assure un service sur site
semblable à la couverture JOUR OUVRÉ SUIVANT, avec les avantages
supplémentaires ci-dessous :
•
Temps de réponse de 4 heures, si vous vous trouvez dans un
rayon de 100 miles (166 km) du lieu de service désigné.
•
Exécution d'un entretien correctif jusqu'à résolution du
problème.
Remarque : Tous les services ne sont pas disponibles à certains
endroits.
Vous trouvere des informations complètes sur les mises à niveau
du service de la garantie à l'adresse
http://www.sgi.com/peripherals/flatpanel/warranty.html.
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