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Tests de diagnostic de l'écran plat
Si votre ordinateur est capable de réaliser des tests de diagnostic,
ceux-ci sont expliqués dans la documentation fournie avec la carte
graphique de l'écran plat installée sur l'ordinateur.
Service de la garantie et réparations
SGI met à votre disposition toute une mine d'informations par le biais
de son outil de support technique en ligne, SupportFolio, disponible à
l'adresse http://support.sgi.com/nt. Cet outil vous permet de
parcourir les questions les plus fréquentes, de rechercher des
informations techniques et de télécharger les mises à jour de logiciels
SGI les plus récentes.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide de
SupportFolio, contactez le Centre de support client de SGI, disponible
24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Support par téléphone
Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes et des erreurs par
téléphone avec l'aide d'un ingénieur support. Si le support par
téléphone n'arrive pas à résoudre votre problème et que vous avez
besoin d'un écran de remplacement, l'ingénieur support est à même
de vous expliquer le processus d'échange.
Au moment de votre appel, soyez prêt à fournir les informations
suivantes :
•
Le numéro de série de l'affichage de l'écran plat, situé au dos
de l'affichage, au-dessus du logo SGI.
•
Une description du problème (avec les messages d'erreur
éventuels), ainsi que les mesures déjà prises pour résoudre le
problème.
•
Vos nom, adresse et numéro de téléphone.
Dépannage 19
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