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FAQ
Problème
Impossible de démarrer
Impossible de charger
Faible vitesse de chargement
Impossible de revenir à la station d'accueil
pour la recharge Bruit anormal pendant le
nettoyage
Échec de la connexion WiFi
Le robot consomme-t-il de l'énergie lorsqu'il reste
sur la station d'accueil ?
Le robot doit-il être chargé pendant au moins 16
heures pour les trois premières utilisations ?
Le robot ne reprend pas la tâche de nettoyage après
être retourné à la station d'accueil pour être rechargé
en raison d'une batterie faible pendant le processus
de nettoyage.
Défaillance soudaine du robot
Indicateur d'état LED de la station d'accueil en rouge
clignotant
Mauvais effet de dépoussiérage ou bruit anormal
pendant le dépoussiérage
Mauvais effet autonettoyant de la serpillière
Défaut de dépoussiérage automatique
Pas de nettoyage à la serpillière
• Batterie faible, veuillez placer le robot sur la station d'accueil pour le charger avant de l'utiliser ;
• Température élevée ou faible de la batterie, n'utilisez le robot que dans une plage de 0-40°C (39-104°F).
• La station d'accueil n'est pas connectée à l'alimentation électrique, vérifiez et confirmez que les deux extrémités du cordon d'alimentation sont
correctement connectées ;
• Mauvais con1act, nettoyer les contacts de charge sur la station d'accueil et sur le robotVérifier si l'indicateur sur la station d'accueil est allumé.
• En cas d'utilisation dans un environnement à haute ou basse température, la vitesse de chargement du robot diminue automatiquement afin de prolonger
la durée de vie de la batterie ;
• La zone de contact de charge est sale, nettoyez-la avec un chiffon sec.
• Il y a trop d'obstacles autour du quai, placez le quai dans une zone ouverte ;
• Le robot est trop éloigné de la station d'accueil, déplacez le robot vers un endroit proche de la station d'accueil et réessayez.
• La brosse principale, la brosse de balayage des bords ou les roues principales peuvent être bloquées par des corps étrangers.
• Si de la poussière pénètre dans la roue omnidirectionnelle pendant le nettoyage ou si la roue est heurtée par des corps étrangers, soulever la roue à
l'aide d'un tournevis et la laver.
• Le WiFi n'est pas activé, réinitialisez le WiFi et réessayez
• Le signal WiFi est mauvais, déplacez le robot dans une zone où la réception WiFi est bonne ;
• Connexion WiFi anormale, réinitialisez le WiFi et téléchargez le dernier client mobile, puis réessayez ;
• La connexion WiFi est soudainement indisponible, il peut y avoir une erreur dans les paramètres de votre routeur, contactez le service clientèle pour
éliminer le problème.
• Le robot consomme très peu d'énergie lorsqu'il reste sur la base, ce qui permet de maintenir la batterie à ses performances optimales.
• Non. La batterie au lithium n'a pas d'effet mémoire, le robot peut donc être utilisé après avoir été complètement chargé et il n'est pas nécessaire
d'attendre 16 heures.
• Vérifiez et confirmez que le robot n'est pas en mode Ne pas déranger, le robot ne reprendra pas la tâche de nettoyage dans ce mode ;
• Le robot ne reprend pas la tâche de nettoyage lorsqu'il est replacé manuellement sur la station d'accueil.
• Si l'on soupçonne que le capteur de suivi du mur, les capteurs de falaise ou le capteur de détection de tapis sont sales, nettoyez-les avec un chiffon doux
et sec.
• Le sac à poussière n'est pas en place, installez le sac à poussière en place ;
• Le réservoir d'eau n'est pas en place, veuillez le manipuler en conséquence ;
• La zone d'eau propre du réservoir est vide, ou la zone d'eaux usées est pleine. Veuillez traiter en conséquence ;
• Le réservoir d'eau usée est plein ou n'est pas en place ;
• Le filtre, le conduit d'air, l'ouverture de dépoussiérage, l'entrée d'air de dépoussiérage, le bac à poussière ou le sac à poussière sont obstrués, veuillez
les nettoyer également.
• La serpillière n'est pas plate, remettre la serpillière en place.
• Le sac à poussière n'est pas en place, chargez un sac à poussière ;
• Le couvercle du réservoir de collecte des poussières n'est pas correctement fermé ;
• Si le robot est en m o d e " balayage uniquement ", la fonction de dépoussiérage ne sera pas activée lorsqu'il retournera à la station d'accueil.
• Si le robot n'est pas démarré depuis le quai, ou si le quai n'est pas marqué dans App Map, le robot ne pourra pas retourner au quai pour nettoyer la
serpillière ;
• Le réservoir d'eau propre est vide ou n'est pas en place, le réservoir d'eau usée est plein ou n'est pas en place.
Solution
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