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SMA Solar Technology AG
17 Contact
En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne
de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :
• Type d'appareil
• Numéro de série
• Version du micrologiciel
• Configuration de l'appareil (mode autonome ou avec Sunny Home Manager 2.0)
• Réglages spéciaux régionaux (le cas échéant)
• Message de l'événement
• Lieu et hauteur de montage
• Équipement optionnel (par ex. accessoires utilisés)
• Nom de l'installation dans le Sunny Portal (le cas échéant)
• Données d'accès pour le Sunny Portal (le cas échéant)
• Informations sur le récepteur de télécommande centralisée (si disponibles)
• Mode de fonctionnement du relais multifonction (le cas échéant)
• Description détaillée du problème (apprêter les paramètres au format CSV)
Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l'adresse suivante :
Instructions d'emploi
https://go.sma.de/service
EVC22-3AC-20-BE-fr-10
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