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Annexe B. Garantie limitée de Lenovo
Types de services prévus par la garantie
1 Service d'unités remplaçables par l'utilisateur (CRU, Customer
Replaceable Unit)
Aux termes du service CRU, votre Fournisseur de services vous expédiera
les pièces correspondantes, à charge pour vous de les installer. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur
simple demande. Les CRU que vous pouvez facilement installer vous-même
sont appelées des CRU en libre service, tandis que les CRU à maintenance
facultative peuvent requérir certaines compétences techniques et des outils.
L'installation des CRU en libre service vous incombe. Vous pouvez
demander à ce que les CRU à maintenance facultative soient installées par
un Fournisseur de services, et ce, dans le cadre d'autres types de garantie
prévus pour votre produit. Une offre de service en option peut être
proposée à l'achat par Lenovo si vous souhaitez que Lenovo installe les
CRU en libre service pour vous. Vous pouvez consulter la liste des CRU et
leur désignation dans la publication fournie avec votre produit ou sur le site
www.lenovo.com/CRUs. Lenovo précise dans les éléments fournis avec
une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée.
Dans ce cas : 1) les instructions de retour, un formulaire d'expédition
prépayée pour celui-ci et un conteneur adapté seront livrés avec la CRU de
remplacement, et 2) la CRU de remplacement pourra vous être facturée si la
pièce défectueuse ne parvient pas à votre Fournisseur de services dans les
trente (30) jours à compter de la réception de la CRU de remplacement.
2 Service sur site
Aux termes du service sur site, votre Fournisseur de services procédera à la
réparation ou au remplacement du produit dans vos locaux. Vous devez
prévoir une aire de travail adaptée permettant le démontage et le remontage
du produit Lenovo. La réparation de certains produits peut nécessiter que
votre Fournisseur de services envoie le produit à un centre de maintenance
désigné.
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