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Garantie
Dans le pays où le produit a été acheté :
Les réparations au titre de la garantie ou reliées à un bulletin de service doivent
être effectuées par un concessionnaire GEM agréé. En cas de déménagement ou
de déplacement dans le pays dans lequel le véhicule a été acheté, il est possible
de faire effectuer les réparations au titre de la garantie ou reliées à un bulletin de
service par tout concessionnaire GEM agréé qui vend des produits de la même
gamme que le vôtre.
À l'extérieur du pays où le produit a été acheté :
En cas de voyage temporaire à l'extérieur du pays où le produit a été acheté,
il faut emmener ce dernier chez un concessionnaire GEM agréé. Vous devez
présenter une pièce d'identité avec photo au concessionnaire, pour justifier de
votre domicile. Celle-ci doit avoir été émise dans le pays du concessionnaire
agréé qui a vendu le véhicule. Après vérification de votre lieu de résidence,
le concessionnaire aura l'autorisation d'effectuer les réparations au titre de la
garantie.
En cas de déménagement :
En cas de déménagement dans un autre pays, s'assurer de communiquer
avec le Service à la clientèle de GEM et l'administration des douanes du pays
de destination avant de partir. Les règles d'importation de produits diffèrent
énormément d'un pays à l'autre. On pourrait demander au propriétaire de
présenter les documents confirmant son déménagement à GEM afin que de
pouvoir conserver sa garantie. On pourrait également lui demander d'obtenir des
documents auprès de GEM afin d'enregistrer le produit dans son nouveau pays.
Il faudrait enregistrer la garantie du produit chez un concessionnaire GEM local
dans le nouveau pays immédiatement après le déménagement afin de conserver
sa couverture au titre de la garantie et de continuer à recevoir l'information et les
avis concernant le produit.
Si le produit a été acheté auprès d'un particulier :
Lorsqu'un véhicule GEM a été acheté auprès d'un particulier, et que ledit produit
est destiné à être gardé et utilisé à l'extérieur du pays où le produit a été acheté
à l'origine, toute couverture au titre de la garantie s'annule. Il faut malgré tout
enregistrer la garantie du produit sous le nom et l'adresse du propriétaire chez un
concessionnaire GEM local dans le pays afin de continuer à recevoir l'information
et les avis de sécurité concernant le produit.
PRODUITS EXPORTÉS
SAUF LORSQUE LA LOI L'EXIGE EXPLICITEMENT, CE PRODUIT
N'EST COUVERT NI PAR UNE GARANTIE, NI PAR UN BULLETIN DE
SERVICE, S'IL EST VENDU À L'EXTÉRIEUR DU PAYS DANS LEQUEL LE
CONCESSIONNAIRE EST AGRÉÉ À VENDRE. Cette politique ne s'applique pas
aux produits ayant fait l'objet d'une autorisation à l'exportation par GEM WAEV
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