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NOTE
Les fichiers de diagnostic générés automatiquement n'indiquent pas
nécessairement un problème grave avec l'enregistreur. Consultez
de diagnostic (page 108)
génération automatique des fichiers de diagnostic qui ne sont pas liés à un
dysfonctionnement matériel.
En général, nous recommandons d'envoyer un fichier de diagnostic au support de Wildlife
Acoustics uniquement si un représentant de l'assistance le demande. Un fichier de diagnostic
ne suffit pas à lui seul à identifier les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre
enregistreur ; votre propre description du problème est le meilleur point de départ. Un
représentant de l'assistance peut demander à voir un fichier de diagnostic une fois qu'il a compris
le contexte du problème. Voir
Envoyer un fichier de diagnostics par email à Wildlife
Acoustics
À l'aide de l'application Song Meter Configurator, il est possible de générer un fichier de
diagnostic à partir d'un Song Meter Mini 2 appairé et de l'envoyer le support de Wildlife Acoustics
par email.
NOTE
L'application de messagerie intégrée à votre appareil mobile doit être
correctement configurée pour envoyer un fichier de diagnostic à l'aide de cette
méthode.
1.
Installez des piles neuves ou fraîchement chargées dans le Song Meter Mini 2.
2.
Dans l'application Song Meter Configurator, ouvrez le menu Utilitaires :
a.
Appairer l'enregistreur à l'application Song Meter Configurator (page
Les icônes Configurer et Désappairer apparaîtront à côté du nom de l'enregistreur.
b.
Tapez sur l'icône Configurer pour le Song Meter Mini 2 appairé dans l'écran
Enregistreurs.
c.
Appuyez sur l'icône Utilitaires dans le coin supérieur droit de l'Éditeur de Configuration.
3.
Dans le menu Utilitaires, appuyez sur Envoyer les diagnostics par email à Wildlife Acoustics.
Un indicateur d'activité Chargement... apparaît à l'écran et la LED Diags de l'enregistreur
clignote en vert. Cela dure généralement plus de 30 secondes.
L'interface de messagerie de votre appareil mobile générera un nouveau message adressé au
support2024@wildlifeacoustics.com
4.
Dans le message adressé au support de Wildlife Acoustics, ajoutez un message pour fournir
un contexte au fichier de diagnostic. Quels problèmes rencontrez-vous avec l'enregistreur ?
Quelles étapes de dépannage avez-vous déjà essayées (voir
111)) ?
5.
Si le fichier de diagnostic est lié à un cas en cours avec le support de Wildlife Acoustics,
ajoutez le numéro du cas à la ligne d'objet du message.
Song Meter Mini 2 Guide de l'utilisateur
pour la description des causes courantes de
Contactez le support de Wildlife Acoustics (page
avec le diagnostic en pièce jointe.
118
Fichiers
121).
28).
Résolution des problèmes (page
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