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Questions fréquemment posées
Pour des FAQ plus détaillées, veuillez-vous connecter à l'application
"Mon compte" "FAQ" ; Ou contactez-nous par e-mail
L'appareil est-il hors ligne?
1) Vérifiez si l'appareil est sous tension, observez si la lumière de
fonctionnement de l'appareil est allumée normalement.
2) Vérifiez si le réseau WIFI est bon, redémarrez le routeur.
3) Si l'appareil est à un emplacement éloigné du routeur, ce qui entraîne
une mauvaise réception du signal WIFI, il est recommandé de
déplacer le routeur vers un emplacement plus proche ou d'ajouter
un amplificateur WIFI pour améliorer les performances WIFI de votre
maison.
4) Retirez la caméra du projecteur de votre compte Mubview,
réinitialisez le dispositif et ajoutez-le à nouveau.
5) Vérifiez que le micrologiciel et les applications de l'appareil sont à jour.
Mettre à jour le mot de passe de votre routeur ou de votre
WIFI?
Retirez la caméra du projecteur de votre compte Mubview, réinitialisez
l'appareil, puis réajoutez-le en utilisant le nouveau WIFI ou mot de
passe.
Vous ne savez pas lire une vidéo?
1) Vérifiez l'état de la carte SD dans les "Paramètres" pour vous assurer
que la carte SD est bien reconnue.
2) Réinsérez la carte SD.
3) Dans la demande, formatez la carte SD.
4) Essayez une autre nouvelle carte SD.
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