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Résolution des problèmes
Last updated: février 1, 2024 01:47. Revision #11688
Si vous avez des problèmes pour connecter le Network Player à votre réseau, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème :
Assurez-vous d'avoir suivi les étapes « Connexion au Wi-Fi » dans le manuel ici.
Assurez-vous que les deux clés électroniques Wi-Fi sont correctement connectés à l'arrière de l'appareil.
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau que celui auquel vous souhaitez connecter votre lecteur réseau.
Supprimez toutes les applications VPN ou antivirus que vous avez téléchargées sur votre appareil mobile, car elles peuvent parfois
empêcher l'application de « voir » d'autres appareils sur le réseau.
Retirez tous les commutateurs/extenseurs réseau, etc. qui font partie de la configuration de votre réseau
Connectez l'appareil directement à votre routeur via un câble Ethernet.
Effectuez une réinitialisation en mode usine sur votre appareil, puis essayez à nouveau les étapes de configuration du réseau.
Vérifiez qu'un serveur DHCP est disponible ou que vous avez configuré une adresse IP statique sur votre lecteur. Vous pouvez configurer
une adresse IP statique sur l'appareil via les paramètres « Réseau » de l'application StreamMagic.
Redémarrez et/ou réinitialisez votre routeur en mode paramètres d'usine.
Si vous avez des problèmes pour connecter le StreamMagic à votre réseau, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème :
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau que celui auquel vous souhaitez connecter votre lecteur réseau.
Supprimez toutes les applications VPN ou antivirus que vous avez téléchargées sur votre appareil mobile, car elles peuvent parfois
empêcher l'application de « voir » d'autres appareils sur le réseau.
Assurez-vous d'avoir autorisé l'application StreamMagic à accéder aux appareils de votre réseau. Vous pouvez le vérifier via les paramètres
de l'application de vos appareils mobiles.
Assurez-vous que les deux clés électroniques Wi-Fi sont correctement connectés à l'arrière de l'appareil.
Vérifiez si d'autres applications et sources sur votre appareil sont en mesure de « voir » l'appareil. Si c'est le cas, cela suggère que quelque
chose sur votre appareil empêche l'application StreamMagic de « voir » le lecteur réseau.
Téléchargez l'application StreamMagic sur un autre appareil mobile.
Retirez tous les commutateurs/extenseurs/boosters réseau, etc. qui font partie de la configuration de votre réseau
Si votre lecteur réseau rencontre des coupures audio lors de la lecture à partir d'une source réseau, les étapes suivantes peuvent
vous aider à résoudre le problème :
Assurez-vous que les deux clés électroniques Wi-Fi sont correctement connectés à l'arrière de l'appareil.
Retirez tous les commutateurs/extenseurs/boosters réseau, etc. qui font partie de la configuration de votre réseau
Connectez l'appareil directement à votre routeur via un câble Ethernet.
Réinitialisez votre routeur réseau.
Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre lecteur réseau en suivant les étapes du manuel ici.
Si votre lecteur réseau peut se connecter au réseau avec succès, mais est incapable de jouer certaines stations de radio Internet,
cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
La station ne diffuse pas à ce moment de la journée (rappelez-vous qu'elle peut être située dans un fuseau horaire différent).
La station a atteint le nombre maximum d'auditeurs simultanés autorisés.
La station a cessé toute diffusion.
Le lien dans notre base de données n'est plus à jour. (Vous pouvez demander l'ajout ou la mise à jour d'une station de radio en suivant les
étapes de la
FAQ
suivante.)
La connexion Internet entre vous et le serveur (souvent situé dans un pays différent) est trop lente.
Essayez d'utiliser un PC pour lire le flux via le site Internet du diffuseur.
Essayez de supprimer, puis de réinstaller l'application StreamMagic sur votre appareil.
Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre lecteur réseau en suivant les étapes du manuel ici.
Si vous avez des problèmes avec la lecture UPnP, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que le logiciel de serveur UPnP choisi est capable de délivrer le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. Par exemple
certains serveurs ne distribuent pas le FLAC.
Ce lecteur réseau ne peut lire que des fichiers non DRM. Les fichiers dotés d'un dispositif de contrôle DRM ne peuvent pas être lus par le
CXN100.
Si vous tentez de lire du contenu WAV ou FLAC 24 bits, pour un fonctionnement fiable une connexion Ethernet filaire est normalement
requise en raison de la bande passante.
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