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Manuel de l'utiliateur du VIZIO VO370M-C
emballage correct, VIZIO se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel renvoi ou peut renvoyer
l'appareil au client, aux frais de ce dernier, sans remboursement. Cette politique de renvoi ne s'applique
pas aux produits défectueux. Veuillez vous reporter à la garantie limitée de produit de VIZIO pour les
conditions et modalités de garantie.
Procédure de réparation sous garantie et sur site
La réparation sous garantie et sur site est effectuée sur les téléviseurs réparables de dimensions
supérieures ou égales à 30 pouces.
Si l'assistance technique de VIZIO détermine qu'un problème avec un téléviseur rentre dans le cadre des
conditions et modalités de la garantie limitée de produit de VIZIO et qu'une réparation sur site peut être
effectuée, il sera délivré au client un numéro d'autorisation de réparation sur site et des instructions
concernant cette réparation. La détermination de la réalisation de la réparation sur site peut dépendre du
défaut de fabrication et de la seule discrétion et du choix de VIZIO. Une preuve d'achat est requise pour
confirmer que le produit correspond à la période de garantie limitée d'un an et aux conditions et modalités
de la garantie limitée de produit de VIZIO.
Le service de réparation sur site est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers de
VIZIO. Une fois que VIZIO a fourni au client le numéro d'autorisation de réparation sur site (OSR), le
prestataire de services tiers contactera le client et planifiera à la réparation chez le client. La durée totale
du processus de réparation, qui comprend le diagnostic de réparation, l'envoi du technicien, l'expédition
des pièces de rechange et l'arrangement d'un rendez-vous avec le client, est d'environ trois à cinq jours
ouvrés en fonction de la disponibilité de ces facteurs.
S'il s'avère que le produit ne peut pas être apparu sur site, il sera demandé au client d'expédier l'appareil
au centre de réparation de VIZIO selon la procédure ci-dessous de rechange de garantie.
VIZIO n'est pas responsable de la désinstallation ou de la réinstallation du produit. Une certaine
installation standard peut cependant être effectuée pendant la réparation sur site, à la seule discrétion et
au choix de VIZIO. Veuillez vous reporter à la garantie limitée de produit de VIZIO pour les conditions et
modalités de garantie.
Procédure de remplacement de garantie
Le remplacement de garantie est généralement effectué sur les téléviseurs qui sont déterminés
être économiquement irréparables.
Si l'assistance technique de VIZIO détermine qu'un problème avec un téléviseur correspond aux
conditions et modalités de la garantie limitée de produit de VIZIO et qu'une réparation n'est pas
économiquement possible, sur la base de certains défauts de fabrication de matériaux et/ou de main-
d'œuvre, et/ou à la seule discrétion et au choix de VIZIO, il sera fourni au client un numéro d'autorisation
de renvoi et des instructions pour le remplacement. Une preuve d'achat est requise pour confirmer que le
produit correspond à la période de garantie limitée d'un an et aux conditions et modalités de la garantie
limitée de produit de VIZIO.
Pour les téléviseurs de dimensions supérieures ou égales à quarante-deux (42) pouces, VIZIO couvre
généralement les frais de transport et effectue un échange sur site de l'appareil d'origine avec celui de
remplacement. Pour les téléviseurs de dimensions inférieures à quarante-deux (42) pouces, le client est
responsable des frais transport au centre de réparation de VIZIO. VIZIO sera responsable des frais de
transport de renvoi du centre de réparation au client. Veuillez vous reporter à la garantie limitée de
produit de VIZIO pour les conditions et modalités de garantie.
Procédure de réparation sous garantie et par la poste
La réparation sous garantie et par la poste est généralement effectuée sur les téléviseurs de
dimensions inférieures à 30 pouces.
Si l'assistance technique de VIZIO détermine qu'un problème avec un téléviseur rentre dans le cadre des
conditions et modalités de la garantie limitée de produit de VIZIO et qu'une réparation par la poste peut
être effectuée, il sera délivré au client un numéro d'autorisation de renvoi et des instructions concernant
cette réparation. Une preuve d'achat est requise pour confirmer que le produit correspond à la période de
garantie limitée d'un an et aux conditions et modalités de la garantie limitée de produit de VIZIO.
Il sera fourni au client des instructions d'emballage et d'expédition de l'appareil au centre de réparation de
VIZIO. Le carton et le matériau d'emballage d'origine, ou un équivalent désigné par VIZIO, doivent être
Version 12/18/2009
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www.VIZIO.com
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