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GARANTIE
GARANTIE
1.) Garantie
Pour les composants mécaniques et électriques, la société HOLZMANN MASCHINEN GmbH accorde une période de
garantie de 2 ans pour une utilisation DIY et une période de garantie de 1 an pour une utilisation professionnelle/
industrielle - à compter de l'achat du consommateur final (date de facture).
En cas de défauts pendant cette période qui ne sont pas exclus par le paragraphe 3, Holzmann réparera ou remplacera la
machine à sa propre discrétion.
2.) Rapport
Afin de vérifier la légitimité des demandes de garantie, le consommateur final doit s'adresser à son revendeur. Le
revendeur doit signaler par écrit le défaut survenu à HOLZMANN MASCHINEN GmbH. Si la demande de garantie est
légitime, HOLZMANN MASCHINEN GmbH récupérera la machine défectueuse chez le revendeur. Les retours effectués par
des revendeurs non coordonnés avec HOLZMANN MASCHINEN GmbH ne seront pas acceptés. Un numéro RMA est pour
nous absolument indispensable - nous n'accepterons pas de retour de marchandise sans numéro RMA !
3.) Règlements
a) Les demandes de garantie ne seront acceptées que si une copie de la facture originale ou du bon de caisse du
partenaire commercial de HOLZMANN MASCHINEN GmbH est jointe à la machine. Le droit à la garantie expire si les
accessoires appartenant à la machine manquent.
b) La garantie ne comprend pas les travaux gratuits de contrôle, d'entretien, d'inspection ou de service sur la machine. Les
défauts dus à une utilisation incorrecte par le consommateur final ou son revendeur ne seront pas non plus acceptés
comme réclamations en garantie.
c) Sont exclus les défauts sur les pièces d'usure telles que les balais de charbon, les pales, les couteaux, les rouleaux, les
plaques de coupe, les dispositifs de coupe, les guides, les accouplements, les joints, les roues, les lames, les huiles
hydrauliques, les filtres à huile, les mâchoires coulissantes, les interrupteurs, les courroies, etc.
d) Sont également exclus les dommages sur la machine causés par une utilisation incorrecte ou inappropriée, si elle a été
utilisée dans un but pour lequel la machine n'est pas censée le faire, en ignorant le manuel d'utilisation, la force majeure,
les réparations ou les manipulations techniques par des ateliers non autorisés ou par le client lui-même, utilisation de
pièces de rechange ou d'accessoires Holzmann non originaux.
e) Après inspection par notre personnel qualifié, les coûts engendrés (comme les frais de transport) et les dépenses liées
aux réclamations de garantie non justifiées seront facturés au client final ou au revendeur.
f) En cas de machines défectueuses en dehors de la période de garantie, nous ne réparerons qu'après paiement anticipé
ou facture du revendeur selon le devis (y compris les frais de transport) de HOLZMANN MASCHINEN GmbH.
g) Les droits à la garantie ne peuvent être accordés qu'aux clients d'un revendeur agréé HOLZMANN MASCHINEN GmbH
qui ont acheté directement la machine auprès de HOLZMANN MASCHINEN GmbH. Ces créances ne sont pas transférables
en cas de ventes multiples de la machine.
4.) Demandes d'indemnisation et autres responsabilités
La responsabilité de la société HOLZMANN MASCHINEN GmbH est dans tous les cas limitée à la valeur des marchandises.
Les demandes d'indemnisation en raison de mauvaises performances, de manques, de dommages ou de manque à
gagner dus à des défauts pendant la période de garantie ne seront pas acceptées.
HOLZMANN MASCHINEN GmbH insiste sur son droit à une amélioration ultérieure de la machine.
SERVICE
Après la garantie et l'expiration de la garantie, les ateliers de réparation spécialisés peuvent effectuer des travaux de
maintenance et de réparation. Mais nous sommes également à votre service avec des pièces de rechange et/ou un service
produit. Placez votre demande de coût de pièce de rechange/service de réparation par
• Envoyez un courrier à service@holzmann-maschinen.at.
• Ou utilisez la formule de commande de réclamation en ligne fournie sur notre page d'accueil – service de catégorie.
HOLZMANN MASCHINEN GmbH www.holzmann-maschinen.at
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HOB260ECO_230V | HOB260ECO_400V | HOB260ECOSMW2_230V | HOB260ECOSMW2_400V
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