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Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
Liste de contrôle de dépannage
●
Résolution de problèmes généraux de télécopie
●
Liste de contrôle de dépannage
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
●
pour voir si le problème est résolu.
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que
●
la ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
Panneaux de commande à 2 lignes
a.
Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Service, puis Exécuter le test du télécopieur. Le produit imprime un rapport de test du
télécopieur.
Panneaux de commande à écran tactile
a.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Ouvrez les menus suivants :
●
●
c.
Sélectionnez l'option
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
●
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre pour
●
résoudre le problème.
3.
Vérifiez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Rendez-vous sur www.hp.com/support, sélectionnez la langue de votre pays/région, cliquez sur le
lien Logiciels et pilotes, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la
touche ENTREE, puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
c.
Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
FRWW
Maintenance
Service télécopie.
Lancer test
télécopie. L'imprimante imprime un rapport de test du télécopieur.
Rapports
.
du panneau de commande pour
Résoudre les problèmes de télécopie 195
.
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