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La garantía limitada por 7 años se aplica a compras realizadas a vendedores minoristas autorizados de SharkNinja
Operating LLC. La cobertura se aplica solo al propietario original y al producto original, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra durante un período de 7 años
desde la fecha de compra, cuando se use en condiciones domésticas normales y se conserve de acuerdo con los requisitos
descritos en este manual de instrucciones, con sujeción a las siguientes condiciones y exclusiones.
¿Qué cubre mi garantía?
1.
La unidad original y/o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a sola discreción de
SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período máximo de 7 años desde la fecha de compra original.
2.
En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis meses
después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante de la garantía
vigente, lo que sea mayor. Si se reemplaza la unidad, SharkNinja se reserva el derecho de reemplazar la unidad con
una unidad de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de atención al cliente y de productos están a su disposición para proporcionar todas las
opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a nuestras
opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivas.
1.
Esta garantía no cubre el desgaste normal de las partes que se gastan, como los filtros de espuma, filtros HEPA,
almohadillas, etc., que requieren mantenimiento regular y/o reemplazo para asegurar el funcionamiento adecuado
de su unidad.
2.
Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o reemplazada. Se cobrará
una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío al momento de realizar el envío para devolver la unidad
reparada o reemplazada. Nuestros especialistas de atención al cliente y de productos están a su disposición para
proporcionar todas las opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad mejorar su
garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP.
4.
Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el mal trato durante el transporte.
5.
Daños emergentes o incidentales.
6.
Defectos causados por daños provocados en el transporte o las reparaciones, el servicio, o alteraciones al
producto o a cualquiera de sus partes que hayan sido realizadas por un técnico no autorizado por SharkNinja o que
resulten de estos.
7.
Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio
Si su electrodoméstico no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro del
período de garantía, visite www.sharkclean.com para obtener instrucciones de cuidado/mantenimiento del producto
que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de atención al cliente/productos también están a su
disposición llamando al 1-800-798-7398 para brindarle asistencia para el producto y opciones de servicio de garantía.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Primero, debe activar su garantía registrando su unidad en línea en sharkclean.com/customersupport. (Nota: Las
compras realizadas directamente a SharkNinja se registran automáticamente y se activa la garantía). De manera
alternativa, puede llamar al 1-800-798-7398 para que un especialista de atención al cliente lo ayude. Tenga en cuenta
que debe llamar al 1-800-798-7398 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones de devolución y embalaje se
proporcionarán en ese momento.
La línea de atención al cliente está abierta de lunes a sábado de 7 a. m. a 11 p. m. hora oficial del este (eastern
standard time, EST) y el domingo de 9 a. m. a 8 p. m. EST.
Se pueden comprar piezas de reemplazo disponibles en sharkclean.com. Para obtener más información sobre lo que
se clasifica como partes que se gastan y partes que no se gastan, visite SharkWarranty.com.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían según el estado.
Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o emergentes, por lo que lo anterior
puede no ser aplicable para usted.
GARANTÍA LIMITADA
DE CINCO (5) AÑOS
s h a r kc l e a n . c o m
74
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