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Gestion des appareils mobiles (MDM)
Dépannage
Astuces de dépannage
Voici quelques conseils pour garantir la réussite de l'inscription de VIVE Focus 3 dans votre
agent MDM.
Lors de l'inscription du casque avec un code QR ou un fichier JSON
Les conseils ci-dessous s'appliquent à VMware AirWatch, Microsoft Intune, et les autres agents
MDM qui peuvent prendre en charge l'inscription de l'appareil avec un code QR ou un fichier
JSON.
Problèmes avec
Scannage du code QR
Analyse du code
Connexion au réseau
Téléchargement et
installation de l'APK
Enregistrement
automatique
Lors de l'inscription du casque avec la configuration par batch (VMware
AirWatch)
Vous pouvez exécuter des commandes dans l'invite de commande lorsque vous rencontrez l'un
des problèmes ci-dessous.
§ Les identifiants sont manquants :
Assurez-vous que credentials.bin se trouve dans le dossier /sdcard de la mémoire
interne.
Si credentials.bin n'existe pas, exécutez la commande suivante pour copier le fichier
dans la mémoire interne :
adb push credentials.bin /sdcard/
§ VMware AirWatch n'a pas reçu les identifiants :
Exécutez la commande suivante pour vérifier si VMware AirWatch a correctement reçu les
identifiants :
adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0
Conseils
§ Assurez-vous que l'image du code QR est claire et n'est pas
couverte.
§ Assurez-vous que les lentilles de la caméra du casque sont
propres.
Vérifiez si le fichier JSON est valide.
Assurez-vous que le casque est connecté à un réseau Wi-Fi.
§ Vérifiez si le lien de téléchargement du fichier APK de l'agent
MDM est correct.
§ Assurez-vous que le fichier APK est valide.
Assurez-vous que les identifiants de connexion sont valides.
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