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11.3 PARTIE II – GARANTIE
FR
Au titre de la présente garantie limitée, MAMMOTION garantit que chaque produit MAMMOTION acheté
sera exempt de défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, conformé-
ment aux documents publiés sur le produit de MAMMOTION pendant la période de garantie. Les docu-
ments publiés sur le produit de MAMMOTION comprennent, sans s'y limiter, les modes d'emploi, le guide de
démarrage rapide, le manuel d'entretien, les caractéristiques techniques, l'avis de non-responsabilité et les
notifications dans l'application. La période de garantie varie en fonction des différents produits et pièces.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour vérifier la durée de la garantie qui s'applique à votre produit et
à vos pièces.
1.La période de garantie d'un produit commence le jour de sa livraison.
2.Si vous ne pouvez pas fournir une facture ou une autre preuve d'achat valide, alors la période de garantie
commencera 90 jours suivant la date de fabrication indiquée sur le produit, sauf dispositions contraires de
l'accord conclu entre vous et MAMMOTION.
3.MAMMOTION demandera aux utilisateurs de se charger de l'expédition des produits eux-mêmes s'ils
souhaitent les envoyer à l'atelier de réparation le plus proche ou à l'usine MAMMOTION pour un diagnostic
approfondi. MAMMOTION réparera ou remplacera, et renverra aux utilisateurs sans frais si le problème
relève de la présente garantie limitée. Dans le cas contraire, MAMMOTION ou l'atelier de réparation désigné
peut exiger des frais à juste titre.
4.MAMMOTION garantit qu'il est possible de demander un Service de réparation au titre de la garantie,
sous réserve des conditions suivantes. Veuillez contacter MAMMOTION ou le revendeur MAMMOTION
autorisé pour plus de détails. Vous devrez remplir un formulaire de réparation ou un formulaire RMA
(Autorisation de retour de marchandise), qui doit nous être envoyé avec l'unité à réparer.
5.DOA (produits hors d'usage à l'arrivée, produits défectueux à l'arrivée et/ou produits endommagé à
l'arrivée) renvoie aux marchandises qui sont défectueuses à l'arrivée. Après avoir reçu les marchandises de
MAMMOTION ou du revendeur autorisé, et constaté un dommage matériel ou un défaut de performances.
Dans ces conditions, veuillez contacter MAMMOTION ou votre revendeur MAMMOTION autorisé pour
identifier le dommage et confirmer le besoin d'un remplacement.
6.Le remplacement s'applique aux cas DOA. Il doit être demandé dans les 7 jours civils suivant la réception
de la marchandise. Le remplacement sera effectué dans les 30 jours civils à compter de la réception de
toute la marchandise, y compris tous les accessoires, fixations et emballages d'origine.
RMA (Autorisation de retour de marchandise) : veuillez remplir le formulaire fourni par MAMMOTION, le
scanner et l'envoyer par e-mail à support@mammotion.com.
Mesures à suivre avant d'obtenir un service après-vente
Avant d'obtenir le service après-vente, les mesures suivantes doivent être prises :
1.Suivez les procédures décrites par MAMMOTION comme indiqué dans la section « Schéma de procédure
des services après-vente MAMMOTION ». Sauvegardez toutes les données contenues sur votre produit
vous-même.
2.À l'exception des journaux de fonctionnement, supprimez toutes les données, y compris les informations
confidentielles, de nature exclusive et à caractère personnel, du produit. Ou, si vous ne parvenez pas à
supprimer toutes ces informations, modifiez les informations pour empêcher une autre partie d'y accéder ou
pour qu'elles ne soient plus considérées comme personnelles selon la loi en vigueur. MAMMOTION se dégag-
era de toute responsabilité à l'égard de la perte ou de la divulgation de données, y compris les informations
confidentielles, de nature exclusive ou à caractère personnel, contenues dans un produit retourné ou accessi-
ble pour un service sous garantie.
3.Transmettez tous les mots de passe de système à MAMMOTION, si nécessaire. Laissez MAMMOTION accéder
facilement et en toute sécurité à votre produit, afin que MAMMOTION puisse offrir un service selon le besoin.
4.Retirez toutes les fixations, modifications et pièces supplémentaires non couvertes par la garantie.
5.Assurez-vous que le produit ou la pièce ne fait en aucun cas l'objet de restrictions juridiques qui empêchent
son remplacement.
Si vous n'êtes pas le propriétaire d'un produit ou d'une pièce, obtenez l'autorisation du propriétaire afin que
MAMMOTION puisse offrir le service sous garantie.
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