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8 Dépannage
8.1 Problèmes courants
Problème
Le voyant Marche/Arrêt ne s'allume
pas
Tête d'impression ouvertz
N'imprime pas
Pas d'impression sur l'étiquette
Pas de ruban
Pas de papier
Bourrage papier
Cause possible
* Le cordon d'alimentation n'est pas bien
branché.
* Les chariots de la tête d'impression sont
ouverts.
* Vérifiez si le câble d'interface est bien
connecté.
* Vérifiez si l'appareil Bluetooth ou sans fil est
bien connecté entre l'hôte et le moteur
d'impression.
* Le port spécifié dans le pilote de Windows est
incorrect.
* Les étiquettes ou le ruban ont été mal installés.
* Le type de papier ou de ruban est incorrect.
* Il n'y pas plus de ruban.
* Le ruban n'est pas correctement installé.
* Il n'y pas plus d'étiquette.
* Les étiquettes ne sont pas correctement
installées
* Le capteur d'espacement/de marque noire n'est
pas calibré.
* Le capteur d'espacement/de marque noire n'est
pas réglé correctement.
* Assurez-vous que la taille d'étiquette est
correctement réglée.
Procédure corrective
* Branchez le cordon d'alimentation dans le moteur
d'impression et dans la prise.
* Mettez sous tension.
* Veuillez refermer la tête d'impression.
* Reconnectez le câble à l'interface ou utilisez un nouveau
câble.
* Veuillez réinitialiser les paramètres de l'appareil sans fil.
* Sélectionnez le port correct de l'imprimante dans le pilote.
* Nettoyez la tête d'impression.
* Le connecteur de la tête d'impression n'est pas bien branché
à la tête d'impression. Mettez hors tension puis rebranchez le
connecteur.
* Vérifiez votre programme : il doit y avoir une commande
PRINT (imprimer) à la fin du fichier, et CRLF à la fin de
chaque ligne de commande.
* Suivez les instructions d'installation des consommables et du
ruban.
* Le ruban et le consommable ne sont pas compatibles.
* Vérifiez le côté encré du ruban.
* Le paramètre de densité d'impression est incorrect.
* Installez un nouveau rouleau de ruban.
* Veuillez vous référer aux étapes dans le manuel utilisateur
pour réinstaller le ruban.
* Installez un nouveau rouleau d'étiquettes.
* Veuillez vous référer aux étapes dans le manuel utilisateur
pour réinstaller le rouleau d'étiquettes.
* Calibrez le capteur d'espacement/de marque noire.
* Calibrez le capteur de consommable.
* Réglez la taille de consommable correctement.
* Retirez l'étiquette coincée dans le mécanisme du moteur
d'impression.
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