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PROBLÈMES
FR
La sécurité de verrouillage
L'appareil a été éteint en-cours de
du couvercle est restée
recette en basculant l'interrupteur
active (tige sortie) et elle
I/O sur O ou simplement débranché
ne permet pas de verrouiller
en-cours de recette.
le couvercle.
Message d'erreur SECU
Rotor bloqué
Message d'erreur ERR39
Surchauffe bol
Message d'erreur SECU
Surchauffe moteur
Message d'erreur SECU
Instabilité du robot
Votre companion a eu un coup
ERR21, ERR22
de chaud...
Verrouillage du couvercle
ERR 31
impossible
Votre companion est dans les
ERR35
choux...
ERR37, ERR03, ERR01
Votre companion est dans les choux...
Votre companion a eu un gros
ERR23
coup de chaud...
ERR02, ERR30
Problème de connexion
Affichage
Le produit n'est pas connecté au wifi
Le produit est en cours de
Affichage
connexion au wifi
Votre produit a du mal à charger
UI-1, UI-3
certaines données en wifi
Votre produit a du mal à récupérer
UI-2, UI-4, UI-5, UI-6
certaines données locales ou wifi
Un message d'erreur
La résistance chauffante ne
s'affiche à l'écran
fonctionne pas.
ERR34
CAUSES
SOLUTIONS
Il suffit de basculer l'interrupteur I/O sur I
pour réinitialiser le robot et donc la sécurité
de verrouillage du couvercle, la tige va
automatiquement reprendre sa position
d'origine, vous pouvez maintenant verrouiller
le couvercle.
Videz le bol, laissez le refroidir et
réessayez. Si le problème persiste,
contactez le service après vente.
Il a besoin d'une petite pause... Laissez
refroidir le bol. Si le problème persiste,
contactez le service après vente
Laissez refroidir le robot 30min et
diminuez la quantité dans le bol.
Le robot s'est arrêté car il a détecté une
instabilité. Essayez de diminuer la
quantité dans le bol
Veuillez débrancher votre appareil et
contacter le service après vente
Veuillez contacter le service après vente
Il a besoin d'une petite pause...
Débranchez et rebranchez votre appareil.
Si le problème persiste, contactez votre
centre SAV.
Veuillez contacter le service après vente
Veuillez contacter le service après vente
Votre Companion n'arrive pas à
communiquer en wifi... Débranchez et
rebranchez votre appareil. Si le problème
persiste, contactez votre centre SAV.
Vérifiez votre réseau wifi ou Débranchez et
rebranchez votre appareil. Si le problème
persiste, contactez votre centre SAV.
Patientez jusqu'à l'affichage du logo
Si le problème est récurrent le signal
wifi que vous recevez est peut-être trop
faible. Vous pouvez essayer de rapprocher
votre produit et votre box ou installer un
répéteur wifi à proximité de votre produit
pour améliorer la qualité du signal wifi.
Si votre produit n'est pas connecté vous
pouvez essayer de le connecter et de lancer
une synchronisation des données. Si votre
produit est connecté essayez d'améliorer la
qualité du signal (voir ligne précédente)
Vérifiez que les broches d'alimentations sous
le bol ne sont pas encrassées. Si c'est le cas,
nettoyez-les et réessayez.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez
un centre agréé.
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PROBLÈMES
CAUSES
- Un objet touche le bloc moteur (B)
- Le cordon est sous le Companion
ou tendu.
- Le Companion n'est pas en appui
Votre Companion ne pèse
sur les 4 capteurs
pas correctement
- Autre causes
ERR 45
Problème sur la fonction balance
L'afficheur de la balance
reste sur 0g lorsque je mets
Problème sur la fonction balance
des aliments dans mon bol.
Votre appareil ne fonctionne toujours pas ?
Adressez-vous à un centre de service agréé (voir la liste dans le livret service).
RECYCLAGE
• Elimination des matériaux d'emballage et de l'appareil
L'emballage comprend exclusivement des matériaux sans danger pour l'environnement, pouvant
être jetés conformément aux dispositions de recyclage en vigueur.
Pour la mise au rebut de l'appareil, se renseigner auprès du service approprié de votre commune.
• Produits électroniques ou produits électriques en fin de vie :
Participons à la protection de l'environnement !
Votre appareil contient de nombreux matériaux valorisables ou recyclables.
Confiez celui-ci dans un point de collecte pour que son traitement soit effectué.
*La marque et les logos Bluetooth
®
sont des marques déposées par Bluetooth SIG, Inc. et leur utilisation par le Groupe SEB a fait l'objet d'une autorisation.
Google Play et Android sont des marques de Google Inc.
Apple et le logo Apple sont des marques d'Apple Inc., déposées aux États-Unis et d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc.
LEXIQUE
Appairer : Action de grouper ou associer deux appareils.
Cette action s'effectue lors de la première connexion entre votre Smartphone ou tablette avec Companion.
Synchroniser : Action de mise à jour des informations. L'application et Companion se synchronisent afin d'échanger
les informations lorsqu'ils sont connectés.
Connecter : Etablir une liaison entre l'application (Smartphone/tablette) et l'appareil (Companion). Cette action est indispensable
pour la synchronisation.
Cookies : Ce sont les informations d'utilisation envoyées à Moulinex pour améliorer l'application.
SOLUTIONS
- Assurez-vous que rien ni personne ne soit
appuyé contre le Companion.
- Enlevez le cordon d'alimentation de sous
votre appareil et veillez à ce qu'il ne soit pas
tendu.
- Assurez-vous que le Companion soit placé sur
un plan de travail uniforme et propre.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le
service après-vente.
Veuillez contacter le service après-vente
Veuillez contacter le service après-vente
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