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Questions-réponses (FAQ)
Questions-réponses (FAQ)
Cette section contient des réponses aux questions fréquentes concernant votre smartphone et
décrit comme résoudre les problèmes.
Si aucune des solutions décrites ne permet de résoudre le problème, adressez-vous à un centre
de services Gigaset.
Pourquoi mon smartphone ne peut-il pas être allumé ?
La batterie de votre smartphone n'est pas insérée. Mettez la batterie en place (
p. 12).
La batterie de votre smartphone n'est pas suffisamment chargée ou profondément déchargée.
Si la batterie tombe sous un niveau de charge minimal, votre smartphone s'éteint automatique-
ment. Rechargez la batterie.
Pourquoi la batterie est-elle si vite vide et ne peut plus être rechargée ?
Chargez la batterie pendant au moins 2 heures. A noter que la batterie n'atteint sa pleine capa-
cité qu'après plusieurs chargements.
Pourquoi ma carte SIM ne rentre-t-elle pas dans les emplacements ?
Votre smartphone supporte le format Nano-SIM. Si votre carte SIM possède un format différent
(par exemple Micro-SIM), adressez-vous à votre opérateur et remplacez votre carte SIM par une
Nano.
Pourquoi la barre d'état n'affiche aucun signal de téléphonie mobile, ou un mauvais signal ?
Si vous vous trouvez dans un endroit dans lequel la couverture réseau est mauvaise, il n'est pas
possible d'établir un bon signal de téléphonie mobile. Si aucun signal de téléphonie mobile n'est
trouvé, il est possible qu'il n'y ait pas de couverture réseau, que la carte SIM ne soit pas insérée
correctement ou encore qu'il n'y ait pas de contrat actif de téléphonie mobile. Rendez-vous dans
un lieu avec une meilleure couverture réseau, contrôlez l'installation correcte de la carte SIM
dans votre smartphone ou adressez-vous à votre opérateur.
Pourquoi l'écran tactile ne réagit-il plus lorsque j'effleure l'écran ?
Le système d'exploitation de votre smartphone s'est peut-être bloqué. Redémarrez votre
smartphone (
p. 101).
Pourquoi ne puis-je entendre mon interlocuteur que doucement ou de manière hachée ?
Si votre interlocuteur ne parle pas assez fort, montez le volume avec la touche Volume+. Si votre
interlocuteur est difficilement compréhensible, cela peut être dû à un mauvais signal de télé-
phonie mobile chez vous ou votre interlocuteur. Vérifiez le signal de téléphonie mobile dans la
barre d'état et déplacez-vous le cas échéant.
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