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• Votre région géographique
• L'édition de Windows préinstallée
Consultez la page
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/Hardware.aspx
différents types d'étiquette produit authentique Microsoft.
• En République populaire de Chine, l'étiquette produit authentique Microsoft est requise sur tous les
modèles d'ordinateur dans lesquels est installée une édition d'un système d'exploitation Windows.
• Dans d'autres pays ou régions, l'étiquette produit authentique Microsoft est requise uniquement sur les
modèles d'ordinateur disposant d'une licence d'éditions Windows Professionnel.
L'absence d'étiquette produit authentique Microsoft ne signifie pas que la version préinstallée de Windows
n'est pas authentique. Pour savoir comment déterminer l'authenticité d'un produit Windows préinstallé,
reportez-vous aux informations fournies par Microsoft à l'adresse
default.aspx
.
Aucun indicateur visuel ou externe n'indique l'ID de produit ou la version Windows concédée sous licence
pour cet ordinateur. En revanche, l'ID de produit est enregistré dans le microprogramme de l'ordinateur. Si
un produit Windows est installé, le programme d'installation vérifiera si le microprogramme de l'ordinateur
est valide, en faisant correspondre l'ID de produit afin de finaliser l'activation.
Dans certains cas, une version antérieure de Windows peut être installée et être assujettie aux termes des
droits de mise à niveau vers la version antérieure contenus dans la licence d'édition Windows Professionnel.
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
de support client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les éléments suivants avant de contacter Lenovo :
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série
Centre de support client Lenovo
Pendant la période de garantie, vous pouvez appelez le Centre de support client Lenovo pour obtenir de
l'aide.
Numéros de téléphone
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, accédez
à
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/
.
pour voir des images des
.
Chapitre 7
Aide et assistance
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