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INFORMATIONS DE GARANTIE
CETTE SECTION DÉCRIT LA GARANTIE OFFERTE PAR LE OUTDOOR PLUS
The Outdoor Plus Company (TOP) garantit ses produits
contre les défauts de fabrication qui empêchent un
fonctionnement sûr et correct comme suit :
Électronique, vannes à gaz et assemblage de veilleuse :
Commercial - 6 mois ; Résidentiel - 1 an
plateau en acier inoxydable et en aluminium :
Commercial - 1 an ; Résidentiel - 5 ans
Anneau de brûleur et barres de brûleur :
Garantie à vie
Électrodes et Étincelle Allumeur
Non garanti (en raison de la durée de vie)
▪ Cela commence à partir de la date de vente/
d'expédition originale de The Outdoor Plus
▪ La garantie sur les pièces et la main-d'œuvre interne
s'appliquera uniquement aux réclamations qui nous
sont présentées par le client d'origine de T.O.P et
remplace toutes les autres garanties expresses ou
implicites.
▪ Le produit défectueux doit être renvoyé à TOP avec
une autorisation de retour de marchandise (RMA) émise
par TOP pour ce produit spécifique qui indique la
nature du défaut ou de la demande de garantie. Les
informations d'achat originales seront requises.
▪ Le produit à retourner doit être soigneusement
emballé. The Outdoor Plus n'est pas responsable des
dommages d'expédition sur les articles retournés.
▪ Les RMA ne sont valables que pendant 30 jours, ce
qui indique la nature du défaut ou la demande de
garantie après la date d'expiration.
▪ Le numéro RMA doit être indiqué à l'extérieur du colis
de retour et une copie du RMA doit être placée dans le
colis avec le produit.
▪ TOP n'est pas responsable des dommages causés par
une surchauffe, une modification, un abus, un stockage,
une installation ou un entretien inappropriés.
▪ TOP n'est pas responsable de la rouille superficielle
des produits métalliques.
▪ TOP n'est pas responsable des actions y compris la
négligence de l'installateur.
▪ Toute main-d'œuvre impliquant l'installation ou la
maintenance de l'unité n'est pas couverte.
▪ Cette garantie ne couvre pas les réclamations pour
dommages accidentels ou consécutifs et les dépenses
accessoires indirectes résultant de défauts du produit
ou de réparations sous garantie. Les produits fabriqués
par TOP comprennent des modèles certifiés cLCus, UL
ou CSA, qui ne peuvent en aucun cas être altérés ou
modifiés.
THEOUTDOORPLUS.COM | +1 (909) 460-5579 | SUPPORT@THEOUTDOORPLUS.COM
▪
TOP n'est pas responsable des codes locaux et
n'acceptera pas de retour sur tout produit qui n'est pas
approuvé pour l'installation. Veuillez vérifier auprès de
vos autorités locales ou agences gouvernementales
pour obtenir les approbations appropriées avant
d'acheter.
POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT
Aucun retour sur les produits fabriqués sur commande.
Aucun retour sur les fonctionnalités personnalisées,
AUCUNE EXCEPTION.
▪
En cas de livraison erronée d'un produit, il appartient au
destinataire d'en informer TOP dans les 48 heures. TOP
n'est pas responsable des colis et envois incorrects ou
endommagés 48 heures après leur réception. Veuillez
appeler le (909) 460-5579 ou envoyer un e-mail à
support@theoutdoorplus.com pour obtenir de l'aide
concernant la garantie, les remplacements, les retours
ou si vous avez des questions concernant l'assistance.
PROGRAMME DE TEST DE PRODUITS
Si vous pensez qu'une unité ou un composant que vous
avez reçu est défectueux, The Outdoor Plus se fera un
plaisir de tester tout composant dans les installations de
TOP. TOP couvrira l'expédition chez vous.
DÉFECTUEUX
Si un article s'avère défectueux, il sera réparé ou remplacé à
la discrétion de TOP . TOP absorbera tous les frais de
transport sortant et les frais de remplacement si le produit
est sous garantie.
NON DÉFECTUEUX
Si le produit s'avère non défectueux, il sera retourné au
client - aucun crédit ne sera accordé.
ERREUR TOP
Si un retour est nécessaire en raison d'une erreur de la
part de T.O.P, nous émettrons un RMA et une étiquette de
services de retour. Lorsque les produits sont reçus chez
TOP, un crédit sera émis pour les produits et le fret sortant
sur la facture originale.
ERREUR CLIENT
Si un RMA est demandé et couvre les nouveaux produits
actuels dans l'emballage d'origine, nous autoriserons le
retour. Le client est responsable de l'expédition de retour.
Lorsque les produits sont reçus, nous émettrons un crédit
pour le coût initial du client moins des frais de
réapprovisionnement de 25 %. Les commandes
personnalisées ne s'appliquent pas.
POLITIQUE DE FRET
Toutes les commandes seront expédiées FOB Ontario,
alifornie, avec un transporteur standard sélectionné par
TOP, sauf si le client demande spécifiquement son propre
transporteur et compte. Un devis de transport peut être
demandé à l'avance. TOP travaille avec diligence avec les
transporteurs standard pour obtenir les meilleures remises
disponibles.
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