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Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en ligne
Vous pouvez utiliser un outil de dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'imprimante. Utilisez le
tableau ci-dessous pour identifier votre problème et cliquez sur le lien approprié.
REMARQUE :
langues.
Outil de dépannage en ligne
Résoudre des problèmes de bourrage papier
Résoudre des problèmes de bourrage au
niveau du chariot d'impression
Résoudre des problèmes rencontrés avec les
documents qui ne s'impriment pas
Résoudre des problèmes de qualité
d'impression
Résoudre les problèmes de copie et de
numérisation
Résolution des problèmes liés à la télécopie
Dépanner des problèmes de connexion au
réseau sans fil
Résoudre un problème de firewall ou
d'antivirus
Rechercher les paramètres du réseau pour
une connexion sans fil
Résoudre Wi-Fi Direct des problèmes
Résoudre des problèmes liés au réseau
mobile
HP Print and Scan Doctor
(Sous Windows XP uniquement)
156 Chapitre 9 Résolution de problèmes
L'assistance de résolution des problèmes en ligne HP n'est pas disponible dans toutes les
Utilisez cet outil pour apprendre comment :
Retirer le papier coincé dans l'imprimante et résoudre les problèmes liés au
chargement du papier
Dégager les obstacles qui bloquent le chariot d'impression
Résoudre les problèmes liés à la sensibilité de l'imprimante, aux pages non imprimées
ou aux erreurs "Impossible d'imprimer".
Améliorer la qualité de vos impressions.
Déterminer la raison pour laquelle l'imprimante n'imprime pas ou ne numérise pas, ou
améliorer la qualité de vos copies ou numérisations.
Résoudre les problèmes liés à l'envoi ou à la réception d'une télécopie, ou à la
télécopie sur votre ordinateur.
Résoudre des problèmes de connexion au réseau sans fil, y compris les problèmes de
configuration d'une connexion sans fil initiale ou réparer une connexion qui ne
fonctionne plus.
Déterminer si un programme firewall ou antivirus empêche votre ordinateur de se
connecter à l'imprimante et résoudre ce problème.
Trouver le nom de votre réseau sans fil (SSID) et votre mot de passe.
Configurer Wi-Fi Direct ou résoudre des problèmes Wi-Fi Direct.
Résoudre des problèmes de connexion d'un appareil mobile à votre imprimante.
Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes d'impression.
FRWW
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