Brother MFC-J5345DW Guide Utilisateur En Ligne page 520

Problèmes
Envoi de fax
Problèmes
Impossible d'envoyer un fax.
Suggestions
Demandez à quelqu'un de vous envoyer un fax test :
• Si vous recevez le fax, votre appareil fonctionne normalement. Prenez soin
de redéfinir le délai initial de sonnerie ou de reprogrammer votre répondeur
comme au départ. Si les problèmes de réception persistent après avoir rétabli
le délai de sonnerie, une personne, un appareil ou un service d'abonné
répond au fax avant même que l'appareil n'ait une chance de le faire.
• Si vous n'étiez pas en mesure de recevoir le fax, un autre appareil ou service
d'abonné gêne la réception de votre fax ou bien votre ligne de fax est
défectueuse.
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe) sur la
même ligne que l'appareil Brother, assurez-vous que votre répondeur est
correctement configuré.
uu Information associée: Connecter un répondeur externe
1. Connectez le répondeur externe comme indiqué dans la rubrique suivante :
uu Information associée: Répondeur externe (répondeur téléphonique)
2. Réglez votre répondeur de sorte qu'il réponde au bout d'une ou deux
sonneries.
3. Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.
• Enregistrez cinq secondes de silence au début de votre message sortant.
• Limitez votre annonce à 20 secondes.
• Terminez votre message sortant par votre code d'activation à distance à
l'intention des personnes désirant vous envoyer des fax manuels.
Exemple : « Après le signal sonore, laissez un message ou appuyez sur
*51 et commencez l'envoi du fax. »
4. Réglez votre répondeur pour qu'il puisse prendre en charge les appels.
5. Réglez le mode de réception de votre appareil Brother sur Répondeur
externe.
uu Information associée: Choisir le mode de réception correct
Vérifiez que la fonction Détection de fax de votre appareil Brother est activée.
Détection de fax est une fonction qui permet de recevoir un fax même si vous
avez répondu à l'appel sur un téléphone externe ou depuis un poste
supplémentaire.
uu Information associée: Définir la détection de fax
Si des erreurs de transmission se produisent fréquemment en raison
d'interférences éventuelles sur la ligne téléphonique, ou si vous utilisez un
système VoIP, essayez de changer le paramètre Compatibilité en le définissant
sur Basique (pour VoIP).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Si vous raccordez votre appareil à une ligne PBX ou RNIS, paramétrez le
réglage du menu de type de ligne téléphonique en fonction de votre type de
ligne.
uu Information associée: Définir le type de ligne téléphonique
Suggestions
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon
téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Si vous êtes abonné à des services DSL ou à des services VoIP,
contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions de
connexion.
Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur
Basique (pour VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode de
correction d'erreur (ECM).
uu Information associée: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
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