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Utilisation de la fonction Smart
Diagnosis™
Si vous rencontrez des problèmes avec l'appareil,
il a la capacité de transmettre des données à un
smartphone à l'aide de l'application LG Smart ThinQ
ou via le téléphone au Centre d'Information Client
LG.
Smart Diagnosis™ ne peut pas être activé tant que
l'appareil n'est pas mis sous tension en appuyant
sur le bouton Marche/Arrêt. Si l'appareil ne peut
pas être mis sous tension, le dépannage doit être
effectué sans l'aide de Smart Diagnosis™.
Smart Diagnosis™ à l'aide d'un
smartphone
1
Ouvrir l'application LG Smart ThinQ sur un
smartphone.
2
Sélectionnez l'appareil puis le menu sur le côté
supérieur droit.
3
Sélectionnez le Smart Diagnosis, puis appuyez
sur le bouton Démarrer Smart Diagnosis.
REMARQUE
• Si le diagnostic échoue à plusieurs reprises,
suivez les instructions suivantes.
4
Sélectionnez Réessayer ou Diagnostic sonore.
5
Suivre les instructions sur le smartphone.
6
Maintenir le téléphone en place jusqu'à ce que
la transmission du signal soit terminée. Voir le
diagnostic sur le téléphone.
Smart Diagnosis™ Par
l'intermédiaire du Centre
d'Information Client
1
Appuyer sur le bouton Marche/Arrêt.
2
Ouvrez le menu Paramètres en haut et
sélectionnez Plus de réglages.
Placez le téléphone à proximité du bouton
Marche/Arrêt.
3
• Placez l'embout buccal du téléphone sur
l'appareil.
4
Sélectionnez Smart Diagnosis puis appuyez
sur le bouton Démarrer.
5
Maintenir le téléphone en place jusqu'à ce que
la transmission du signal soit terminée. Le temps
restant pour le transfert des données s'affiche.
• Pour de meilleurs résultats, ne pas déplacer
le téléphone lorsque les tonalités sont
transmises.
• Si l'agent du centre d'appel n'est pas en
mesure d'obtenir un enregistrement précis des
données, vous pouvez être invité à réessayer.
6
Une fois le compte à rebours terminé et les
tonalités arrêtées, reprendre la conversation
avec l'agent de centre d'appel, qui sera alors en
mesure de vous aider grâce aux informations
transmises pour analyse.
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis™ dépend de la
qualité de l'appel local.
• Les performances de communication seront
améliorées et vous pourrez recevoir un meilleur
service si vous utilisez le téléphone fixe.
• Si le transfert des données du Smart Diagnosis™
est médiocre en raison de la mauvaise qualité de
l'appel, vous ne pourrez pas recevoir le meilleur
service du Smart Diagnosis™.
FR
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