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Le destinataire ne reçoit pas les données transmises.
Cause : Vous avez sélectionné une mauvaise destination.
Sinon, il y a une erreur dans les informations enregistrées pour la destination (informations relatives à
l'adresse de courrier électronique ou au serveur FTP).
Solution :Sélectionnez la bonne destination et vérifiez que les informations enregistrées pour la destination sont
correctes. (Référez-vous à la
* Si l'envoi par courrier électronique (Numérisation vers courrier électronique) est défectueux, un
message d'erreur comme "Message non délivré" peut être envoyé à l'adresse du destinataire désigné.
Cette information pourra vous aider à déterminer la cause du problème.
Le destinataire ne reçoit pas les données transmises par courrier électronique
(Numérisation vers courrier électronique).
Cause : Une limite a été définie dans le programme du responsable "Régler la taille maximum des données à
envoyer" pour la taille maximum du fichier image pouvant être envoyé en utilisant la numérisation vers
courrier électronique (le réglage par défaut est ILLIMITE).
Solution :Vous pouvez fixer la limite de 1 MB à 10 MB dans le programme du responsable. Consultez votre
administrateur et sélectionnez une limite convenable.
Cause : Le volume de données pouvant être envoyé dans un courrier électronique est parfois limité par
l'administrateur du serveur de courrier. Même s'il est compris dans la limite fixée, s'il dépasse la limite
définie par l'administrateur du serveur de courrier électronique, le destinataire ne recevra pas ces
données.
Solution :Diminuez la quantité de données envoyée dans le courrier électronique (réduisez le nombre de pages
numérisées). (Demandez à l'administrateur de votre serveur de courrier électronique quelle est la limite
fixée pour une transmission par courrier électronique.) (Référez-vous à la
La transmission est très longue.
Cause : Quand il y a beaucoup d'informations image, le fichier est également volumineux et la transmission très
longue.
Solution :Afin de sélectionner les bons réglages de résolution et de compression définis pour la transmission et de
créer des données image bien équilibrées en termes de résolution et de taille de fichier, faites attention
aux points suivants :
Résolution
Le réglage par défaut est "300x300ppp" (mode COURRIER ELECTRONIQUE/FTP) ou "STANDARD"
(mode I-Fax). Si l'original ne contient pas de photographies, d'illustrations ou autres images en demi-
tons, le mode "300x300ppp" ou "STANDARD" vous donnera une meilleure numérisation. Vous ne
sélectionnerez les autres modes de résolution que lorsque l'original contient une photographie ou que
vous voudrez donner priorité à la qualité de la photographie. Notez qu'un fichier créé avec ces modes
sera plus volumineux qu'un fichier créé avec "300x300ppp" ou "STANDARD".
SI VOTRE COURRIER ELECTRONIQUE EST RENVOYE
Si une numérisation vers courrier électronique n'a pas été transmise avec succès, un courrier électronique informant de cet
échec est envoyé à l'expéditeur sélectionné au moment de la transmission. Si cela arrive, lisez le courrier et déterminez la
cause de l'erreur, puis retransmettez.
SI UNE ERREUR DE TRANSMISSION A LIEU
S'il y a une erreur de transmission lorsque vous envoyez l'image numérisée, un message d'erreur et un code d'erreur
apparaîtra sur le panneau de commande de la machine.
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DEPANNAGE
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