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Guide de dépannage
Si DDM ne peut pas fonctionner avec votre moniteur, DDM affiche l'icône ci-dessous
dans votre zone de notification.
Cliquez sur l'icône, DDM affiche un message d'erreur plus détaillé.
Veuillez noter que DDM fonctionne uniquement avec des moniteurs de marque Dell. Si
vous utilisez des moniteurs d'autres fabricants, DDM ne les prend pas en charge.
Si DDM ne peut pas détecter et/ou communiquer avec un moniteur Dell pris en charge,
veuillez mener les actions ci-dessous à titre de dépannage :
1. Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à votre moniteur et
à votre PC, en particulier les connecteurs doivent être bien insérés en position.
2. Vérifiez le menu OSD du moniteur pour vous assurer que DDC/CI est activé.
3. Assurez-vous d'avoir le dernier pilote d'affichage correct provenant du
fournisseur graphique (Intel, AMD, NVidia, etc.). Le pilote d'affichage est souvent
la cause des défaillances DDM.
4. Retirez les stations d'accueil ou les rallonges ou convertisseurs de câbles
entre le moniteur et le port graphique. Certains extendeurs, concentrateurs
ou convertisseurs à bas coût ne prennent peut-être pas en charge DDC/CI
correctement et peuvent causer une défaillance de DDM. Mettez à jour le pilote
de cet appareil si la dernière version est disponible.
5. Redémarrez votre système.
DDM ne fonctionne peut-être pas avec les moniteurs ci-dessous :
• Modèles de moniteurs Dell antérieurs à l'année 2013 et moniteurs Dell série
D. Vous pouvez consulter les sites Web de support produit Dell pour plus
d'informations
• Moniteurs de jeu utilisant la technologie G-sync basée sur Nvidia
• Les écrans virtuels et sans fil ne prennent pas en charge DDC/CI
• Sur certains anciens modèles de moniteurs DP 1.2, il peut être nécessaire de
désactiver MST/DP 1.2 à l'aide du menu OSD du moniteur
Guide de dépannage
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