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Si está teniendo problemas con la rotuladora electrónica
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir cuando usa la rotuladora
electrónica.
Si los problemas persisten uu Información relacionada Si sigue sin poder solucionar el problema después de
leer la información, visite la página web de soporte de Brother en support.brother.com.
Problema
La rotuladora electrónica no
imprime.
• La cinta no circula
correctamente.
• La cinta se ha quedado
atascada dentro de la
rotuladora electrónica.
Se ha producido un error al
utilizar una aplicación móvil.
La pantalla está bloqueada. •
La pantalla LCD permanece
en blanco después de
encenderla.
Los mensajes en la pantalla
LCD se muestran en un
idioma extranjero.
La rotuladora electrónica se
para mientras está
imprimiendo una etiqueta.
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> Si está teniendo problemas con la rotuladora electrónica
Solución
• Verifique que el casete de cinta se encuentre correctamente insertado.
• Si el casete de cinta está vacío, sustitúyalo. Para pedir suministros y accesorios,
visite www.brother-usa.com.
• Verifique que la cubierta del compartimiento de casete de cinta esté bien cerrada.
• Verifique que la rotuladora electrónica esté encendida.
• Verifique que la configuración de Bluetooth del dispositivo móvil o de la
computadora esté activada.
• Verifique que la rotuladora electrónica esté conectada a su computadora o
dispositivo móvil mediante Bluetooth.
• Verifique que la rotuladora electrónica esté seleccionada en la aplicación Brother
iPrint&Label.
• Verifique que la rotuladora electrónica no esté emparejada con otro dispositivo.
• Asegúrese de que la rotuladora electrónica y su dispositivo móvil o computadora
estén suficientemente cerca para establecer una comunicación.
• Verifique que la configuración de reconexión automática de Bluetooth de otra
computadora o dispositivo móvil no esté habilitada.
• Asegúrese de que no haya cerca dispositivos que emitan ondas de radio (por
ejemplo, un microondas).
• Verifique que se haya instalado el controlador correcto de la impresora cuando
imprima desde una computadora.
• Conecte la rotuladora electrónica a su computadora con el cable USB (incluido)
cuando imprima desde una computadora.
• Si el cabezal de impresión está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón y, de
manera opcional, con un casete limpiador del cabezal de impresión (TZe-CL4).
• Si la cinta está doblada, corte la sección doblada.
• Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta, extraiga la cinta atascada y corte
cualquier parte de la cinta que esté dañada.
• Verifique que el extremo de la cinta sale por fuera de la guía de la cinta.
• Confirme que la cinta apunta hacia la ranura de salida de la cinta.
• Quite el casete de cinta e introdúzcalo de nuevo.
Vaya al menú de configuración de aplicaciones móviles y seleccione Support (Ayuda)
> Preguntas frecuentes y Solución de problemas.
Restaure la memoria interna a la configuración de fábrica. Más información uu
Información adicional
• Desconecte el adaptador de CA y quite las baterías al menos 10 minutos.
Verifique que las baterías están bien puestas y que el adaptador de CA incluido con la
rotuladora electrónica está bien conectado.
Configure el idioma de la pantalla LCD que desee. Más información uu Información
adicional
• Reemplace el casete de cinta si ve que hay un trozo de cinta rayada, ya que eso
indica que se ha llegado al final de la cinta.
• Reemplace todas las baterías o conecte el adaptador de CA directamente a la
rotuladora electrónica.
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