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Il SERVIZIO POST VENDITA è destinato alla sostituzione dei pezzi difettosi
- a causa del fornitore, nei casi in cui, malgrado tutta la nostra attenzione, sia stato consegnato un
pezzo difettoso;
- a causa del cliente, in seguito a manipolazioni inappropriate o mancanza di manutenzione.
Nel quadro della responsabilità del fornitore
La non conformità deve essere constatata e segnalata dal cliente entro i 10 giorni lavorativi successivi
alla ricezione dell'imballaggio da parte dello stesso.
Ogni richiesta potrà essere soddisfatta soltanto previa presentazione del pezzo difettoso al magazzino in
cui è stato acquistato. In alternativa, potrà essere accettata una foto che consenta di rendersi conto del
problema.
I pezzi già installati o modificati non sono oggetto di un servizio di assistenza post vendita a carico del
fornitore.
La richiesta deve essere precisa e deve essere redatta, in un'unica volta, da parte del magazzino che ha
venduto la casetta, con l'ausilio del documento prodotto a tal fine. È d'obbligo riportare in esso il
numero di fabbricazione. (PO-n° / Production Order)
I pezzi difettosi verranno recapitati gratuitamente al domicilio del cliente o nel magazzino. Se si dovesse
formulare una 2ª richiesta, i pezzi verranno consegnati automaticamente nel magazzino in cui è stato
acquistata la casetta.
In ogni caso, il fornitore si riserva la possibilità di valutare la fondatezza della richiesta o l'assenza di
elementi comprovanti che il problema constatato gli è imputabile.
ATTENZIONE: È OBBLIGATORIO COMUNICARE IL NUMERO CHE INIZIA CON PO
RIPORTATO NELLA 1ª PAGINA DELLO SCHEMA DI MONTAGGIO PER TUTTE LE RICHIESTE
DI ASSISTENZA POST VENDITA.
TENER CONTO DEI SEGUENTI ELEMENTI:
Il legno è vivo, quando il tempo è secco tra le assi possono apparire delle fessure, che scompaiono
quando fa umido.
È normale che il legno possa presentare alcune anomalie. Sono considerate accettabili le seguenti
anomalie:
- nodosità nel legno;
- nodosità che si staccano dal legno, aventi un diametro massimo di 2 cm;
- nodosità che si distaccano dal bordo di taglio delle assi, purché al momento dell'assemblaggio il foro
venga ricoperto;
- scolorimenti (non nocciono alla durata di vita del legno);
- fessure diritte, se non sono aperte e se non attraversano l'asse;
- fessure alle estremità, se non hanno misura superiore alla larghezza delle travi o delle assi;
- fessure dovute all'essiccamento o al restringimento che non nocciono alla costruzione;
- comparsa di resina di lunghezza massima di 5 cm;
- torsione e deformazione, se non ostacolano l'assemblaggio.
Quando il tempo è secco, possono staccarsi delle nodosità: i fori devono essere chiusi con della pasta di
legno.
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