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Résoudre un problème
Arrière-plan gris ou coloré
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
En fonction de votre système d'exploitation, augmentez l'intensité
du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression
ou Imprimer.
Remarque : Vous pouvez également modifier ce paramètre à
partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran
d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité >
Intensité toner.
b
Imprimez le document.
Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?
Etape 2
a
Exécutez un Réglage couleur.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité
> Traitement avancé de l'image > Réglage couleur.
b
Imprimez le document.
Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?
Etape 3
a
Retirez l'unité de traitement d'images couleur, puis l'unité de
traitement d'images noire.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images couleur ou l'unité de traitement d'images
noire à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une
exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité
d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images
couleur et l'unité de traitement d'images noire. Dans le cas
contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines
tâches.
b
Insérez l'unité de traitement d'images noire, puis l'unité de
traitement d'images couleur.
c
Imprimez le document.
Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
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