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Si le défaut de conformité est confirmé, tout ou partie de
votre téléphone sera remplacer ou réparer. La réparation ou le
remplacement pourra être effectué avec des produits remis à neuf et
dont les fonctionnalités sont équivalentes à celles des produits neufs.
Si votre téléphone a été réparé, il est couvert par une garantie de un
(1) mois pour le même défaut.
La présente garantie couvre les pièces et les frais de main d'œuvre à
l'exclusion de tout autre coût.
La présente garantie ne s'applique pas aux défauts de votre téléphone
et/ou de votre accessoire occasionnés par (sans limitation):
1) le non-respect des instructions d'utilisation ou d'installation, ou
des normes techniques et de sécurité en vigueur dans la zone
géographique d'utilisation,
2) une association ou une intégration dans des équipements non
fournis ou non recommandés par TCT Mobile Limited,
3) toute modification ou réparation par des personnes non autorisées
par TCT Mobile Limited ou ses filiales, ou votre revendeur,
4) toute modification, correction ou adaptation du logiciel ou du
matériel effectuée par des personnes non autorisées par TCT
Mobile Limited,
5) des intempéries, la foudre, une incendie, l'humidité, des
infiltrations de liquide ou de nourriture, des produits chimiques, le
téléchargement de fichiers, un choc, une surtension, la corrosion
ou l'oxydation...
Votre téléphone ne sera pas réparé ou remplacé si les marques ou les
numéros de série (IMEI) ont été enlevés ou modifiés.
Les dispositions ci-dessus constituent les seules garanties à
l'exclusion de toute autre garantie qu'elle soit écrite ou verbale,
expresse ou implicite, et quelle qu'en soit sa nature mais cette
garantie s'ajoute aux garanties légales qui peuvent exister dans votre
pays ou juridiction.
TCT Mobile Limited ou ses filiales ne seront en aucun cas, tenus
responsables des dommages directs, indirects ou consécutifs de
quelle que nature qu'ils soient, y compris et sans limitation, les pertes
commerciales ou financières, la perte de données ou l'atteinte à la
réputation, dans la mesure où ces motifs peuvent être révoqués
légalement.
Dans certains pays ou états, l'exclusion ou la limitation des
dommages directs, indirects ou consécutifs, ou la limitation de la
durée des garanties implicites n'est pas autorisée, par conséquent,
lesdites limitations et exclusions susmentionnées pourraient ne pas
s'appliquer à vous.
Problèmes et solutions .......
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de
suivre les instructions ci-dessous :
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie (
).
•
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la
mémoire de votre téléphone ; les performances de l'appareil risquent
de s'en voir diminuées.
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•
Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise à
jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre à jour le
logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le bouton d'allumage
et de volume + en même temps téléphone éteint. Toutes les données
(contacts, photos, messages, fichiers,...) seront effacées de façon
permanente. Nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos
données et réglages avec le logiciel ONE TOUCH CENTER avant un
formatage ou une mise à jour par PC.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est gelé ou ne s'allume pas
•
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
•
Appuyez sur la touche d'allumage pendant plus de 7 secondes pour
essayer de redémarrer.
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut haut.
•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
enfoncée.
•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous ne
l'utilisez pas et vérifier que la touche d'allumage n'est pas activée du
fait du déverrouillage de l'écran.
•
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
•
Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine pour
réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile Upgrade pour
mettre à jour le téléphone.
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement
•
Assurez-vous que vous utilisez le chargeur fourni dans la boîte.
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre
0 °C et +40 °C).
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Marche-Arrêt
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