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Envoi de fax (Suite)
Problème
Le rapport de vérification de l'envoi
indique RESULT : ERREUR.
Lignes verticales noires lors de
l'envoi.
Gestion des appels entrants
Problème
L'appareil interprète une
communication vocale comme une
tonalité CNG.
Envoi d'un appel de fax vers
l'appareil.
Fonctions personnalisées sur une
ligne unique.
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Suggestions
La ligne est probablement soumise provisoirement à du bruit ou à de l'électricité
statique. Essayez d'envoyer le fax à nouveau. Si vous envoyez un PC-FAX et que
vous obtenez RESULT : ERREUR sur le rapport de vérification de l'envoi, il est
possible que la mémoire de votre appareil soit saturée.
Pour accroître la mémoire disponible, vous pouvez désactiver la réception en
mémoire, imprimer des fax à partir de la mémoire de l'appareil, ou encore annuler
un fax différé ou une tâche de relève. (uu Guide utilisateur en ligne.)
Si le problème persiste, prenez contact avec votre compagnie de téléphone pour
faire vérifier votre ligne téléphonique.
Si vous obtenez souvent des erreurs de transmission provoquées par de
possibles interférences sur la ligne téléphonique, essayez de régler le paramètre
Compatibilité de l'appareil sur De base(pour VoIP).
(Interférences sur la ligne téléphonique ou le système VoIP uu page 77.)
Si vous raccordez votre appareil à un système PBX ou RNIS, paramétrez le
réglage du menu de type de ligne téléphonique en fonction du type de votre ligne.
(uu Guide utilisateur en ligne.)
Les lignes verticales noires sur les fax envoyés sont généralement provoquées
par des saletés ou du liquide correcteur sur la bande de verre. Nettoyez la bande
de verre. (Nettoyage de la vitre du scanner uu page 43.)
Suggestions
Si la fonction Détection fax est réglée sur Oui, votre appareil est plus sensible aux
sons. Il peut alors interpréter à tort certaines voix ou de la musique sur la ligne
comme étant un appel de télécopieur et répondre avec une tonalité de réception
de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur
en réglant Détection fax sur Non.
(uu Guide utilisateur en ligne.)
Si vous avez répondu sur un téléphone supplémentaire ou un téléphone externe,
saisissez votre code d'activation à distance (le réglage par défaut est l 5 1). Si
vous avez répondu sur un téléphone externe, appuyez sur Démarrage du fax
(Marche), puis sur Recevoir pour recevoir le fax. Quand l'appareil répond,
raccrochez.
Si vous disposez de fonctions de mise en attente des appels, de mise en attente
des appels avec identification de l'appelant, d'identification de l'appelant, de
messagerie vocale, de répondeur, de système d'alarme ou d'autres fonctions
personnalisées sur une seule ligne téléphonique, celle sur laquelle votre appareil
est installé, cela peut créer des problèmes d'envoi ou de réception de fax.
Exemple : Si vous êtes abonné au service Mise en attente des appels ou à un
autre service personnalisé et que son signal parcourt la ligne pendant que votre
appareil envoie ou reçoit un fax, le signal peut interrompre provisoirement le fax.
La fonction ECM (mode de correction des erreurs) de Brother devrait vous aider
à résoudre ce problème. Ce problème est lié au système téléphonique et se
produit communément sur les appareils qui envoient et reçoivent des informations
sur une ligne unique partagée munie de fonctions personnalisées. S'il est crucial
pour votre entreprise d'éviter même la plus courte interruption, nous vous
recommandons d'utiliser une ligne téléphonique séparée sans fonctions
personnalisées.
. Essayez d'éviter ce problème
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