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14.1.
Bisogno di maggiore aiuto?
Se i suggerimenti delle sezioni precedenti non hanno risolto il problema, non esitate a contattarci.
Sarebbe molto utile se venissero fornite le seguenti informazioni:
• quali dispositivi esterni sono collegati?
• Quali messaggi compaiono sullo schermo?
• Durante quale fase di utilizzo si verifica il problema?
• Nel caso in cui si è collegato un PC all'apparecchio:
− come si presenta la configurazione del computer?
− Quale software avete usato quando si è verificato l'errore?
• Quali misure avete già adottato per risolvere il problema?
• Se si è già in possesso di un codice cliente, occorre comunicarlo.
14.2.
Errori di pixel sulle Smart TV
Nonostante vengano utilizzati i più recenti metodi produ-
zione, a causa dell'elevata complessità delle tecnologie, in
alcuni rari casi può verificarsi un malfunzionamento di uno
o più pixel.
Per un TFT a matrice attiva, con una risoluzione di 3840
x 2160 pixel dei quali ognuno è formato da quattro sot-
to-pixel (rosso, verde, blu, bianco), si utilizzano un totale
di ca. 33,2 milioni. elementi di controllo. A causa di que-
sto elevato numero di transistor e del processo produttivo
estremamente complesso, talvolta può capitare che qual-
che pixel o sotto-pixel non si attivi o funzioni scorretta-
mente.
Classe di errore
pixel
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Il numero di errori consentito per ogni classe di errore si riferisce a un milione di pixel e deve essere
convertito in base alla risoluzione fisica dei display.
Il dispositivo è conforme alla norma europea ISO 9241-307 Classe II (classe di errore pixel). Gli errori
di pixel fino al numero massimo specificato non sono coperti da garanzia.
66
Tipo di errore 1
Pixel luminoso
costantemente
0
1
2
5
50
Sub-pixel
Tipo di errore 2
Pixel nero
costantemente
0
1
2
15
150
5 Pixel
rosso
Fehlertyp3
Sottopixel difettoso
luminoso
nero
0
2
1
0
5
5-n*
2xn*
0
10
50
50-n*
2xn*
0
100
500
500-n*
2xn*
0
1000
Linee
Pixel
bianco
blu
verde
0
1
3
5
0
0
0
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