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Dépannage
Action
Etape 3
Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur
taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages.
Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?
Les travaux d'impression ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
Depuis le document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de
dialogue Imprimer et vérifiez si vous avez sélectionné l'imprimante
correcte.
Remarque : Si tel n'est pas le cas, vous devez sélectionner l'imprimante
pour chaque document que vous souhaitez imprimer.
b
Relancez la tâche d'impression.
Les travaux s'impriment-ils ?
Etape 2
a
Vérifiez si l'imprimante est branchée et sous tension, et si Prêt s'affiche
sur l'écran de l'imprimante.
b
Relancez la tâche d'impression.
Les travaux sont-ils imprimés ?
Etape 3
Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'imprimante, effacez-le.
Remarque : L'imprimante poursuit l'impression une fois le message effacé.
Les travaux s'impriment-ils ?
Etape 4
a
Vérifiez si les ports (USB, série ou Ethernet) fonctionnent et si les câbles
sont solidement raccordés à l'ordinateur et à l'imprimante.
Remarque : Pour plus d'informations, consultez la documentation d'ins-
tallation fournie avec l'imprimante.
b
Relancez la tâche d'impression.
Les travaux s'impriment-ils ?
Etape 5
a
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.
b
Relancez la tâche d'impression.
Les travaux sont-ils imprimés ?
Oui
Non
Le problème est résolu. Contact
clientèle.
Oui
Non
Le problème est résolu. Passez à l'étape 2.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 3.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 4.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 5.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 6.
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assistance
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