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Conditions générales de service aprèsvente
I. Champ d'application
Les présentes conditions de service après-vente s'appliquent à la
gestion du service après-vente, y compris le contrôle et les réparations
après réclamation, sauf si des accords contraires ont été conclus sous
forme écrite. Seules les conditions de service après-vente suivantes
sont en vigueur pour toutes les relations juridiques - même futures.
Nous ne reconnaissons pas les conditions de l'acheteur qui seraient
contraires à nos conditions, sauf si nous en avons approuvé la validité
expressément par écrit. Les conditions du donneur d'ordre figurant
dans ses conditions générales ou dans une confirmation de commande
de ce dernier ne sont pas applicables et sont expressément rejetées.
L'acceptation sans réserve de confirmations de commande ou de
livraisons ne constitue pas une reconnaissance de telles conditions.
Toute convention accessoire et modification nécessite une confir-
mation écrite.
II. Coûts
Les frais suivants engagés dans la gestion du service après-vente sont
à la charge du donneur d'ordre :
• Démontage/montage et (dés)installation électrique
• Transport, frais postaux et emballage
• Test fonctionnel et recherche des pannes, y compris les coûts de
contrôle et de réparation
Aucune facturation de tiers n'a lieu.
III. Obligations de service / Collaboration
du donneur d'ordre
Le donneur d' o rdre est tenu de soutenir gratuitement le fabricant dans
la gestion du service après-vente. En cas de recours à la garantie, le
donneur d' o rdre reçoit gratuitement les pièces de rechange nécessaires
à une intervention du service après-vente.
IV. Intervention d'un employé de la société
du fabricant
Toute intervention sur place d'un employé de la société du fabricant
requise dans le cadre d'une intervention du service après-vente doit
être convenue préalablement. Les frais qui en découlent sont facturés
au donneur d'ordre après l'intervention du service après-vente et
doivent être entièrement réglés selon les termes d' é chéance convenus,
sauf si la principale raison du cas d'intervention du service après-vente
est imputable au fabricant.
V. Garantie
Le droit à la garantie est régi par les dispositions légales actuellement
en vigueur. Tous les emballages de nos produits sont conçus pour l'ex-
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Conditions générales de service après-vente
pédition de marchandises (palette). À cet égard, nous tenons à soulig-
ner expressément ici que nos emballages ne sont pas adaptés à l' e nvoi
par colis postal. Le fabricant ne saurait être tenu responsable pour
tout endommagement occasionné par un emballage non conforme.
VI. Garantie du fabricant
Nous n'assurons la garantie du fabricant que si l'installation, l'exploi-
tation et la maintenance ont eu lieu conformément aux instructions
du fabricant figurant dans la notice de montage et d'utilisation
correspondante.
• La garantie débute à la date inscrite sur le bon d'achat et est en
principe limitée à 24 mois.
• Les prestations de garantie ne s'appliquent que sur présentation
du bon d'achat de l'appareil correspondant.
• Toute modification de l'appareil réalisée sans l'accord exprès du
fabricant entraîne une annulation de la garantie.
• Tout défaut découlant de réparations ou interventions par des
personnes non autorisées ou découlant d'une utilisation non con-
forme entraîne également une annulation de la garantie.
• Dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie, le numéro
de série et le numéro de référence, ainsi que la désignation de
l'appareil et une description pertinente du problème doivent être
fournis.
• Cette garantie comprend le remboursement des pièces défectu-
euses de l'appareil, à l'exception des pièces d'usure courantes. Les
pièces d'usure comprennent, entre autres, les lampes, pièces en
verre, éléments chauffants tubulaires et pierres de sauna.
• Seules des pièces de rechange originales peuvent être utilisées
durant la période de garantie.
• Les interventions du service après-vente d'entreprises extérieures
sont soumises à l'attribution d'un contrat écrit de la part de notre
service après-vente.
• L'envoi à notre service après-vente des appareils concernés est
effectué par le donneur d'ordre, à ses frais.
• Le montage électrique et les travaux d'installation, y compris en
cas d'intervention du service après-vente ou en cas de remplace-
ment, sont effectués par le client à ses propres frais et ne sont pas
pris en charge par la société du fabricant.
Les réclamations concernant nos produits doivent être adressées au
revendeur spécialisé responsable et sont traitées uniquement via celui-
ci. En complément des présentes conditions de service après-vente,
les conditions générales du fabricant, dans leur version en vigueur,
disponibles sur www.eos-sauna.com/agb, s'appliquent.
ASB, en l'état de 08/2018
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