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D
Dépannage
# Interférence / notes :
1
Clignotement de la LED de
synchronisation :
2
Problème de réception avec
DCF/GPS :
3
Problèmes généraux
d'acceptation du temps
4
Le SNRC redémarre
continuellement.
5
Le voyant LAN (à gauche)
clignote en orange.
6
L'ouverture du menu via Telnet
n'est pas possible ou le NTS
n'est pas ou plus accessible via
le réseau.
7
Mise à jour du logiciel du
système
8
Informations nécessaires pour
contacter le service MOBATIME
MOBATIME
Causes possibles / mesures
La source DCF / GPS ne fournit pas l'heure -> 2
Dans le menu 1 Status -> 4 Source, vérifiez si le compteur de secondes
DCF compte régulièrement dans l'ordre croissant de 0 à 59 (en fonction
de la seconde actuelle, la valeur change environ toutes les 3
secondes).
Si le compteur n'est pas correct ➔ vérifiez le récepteur et le câblage.
Vérifiez la LED "DCF in" à l'arrière du Network Timeserver NTS.
Si le Network Timeserver NTS présente un écart important par rapport
à l'heure source (NTP ou DCF) (> 5 min), l'heure acceptée par NTP
sera par conséquent plus longue (> 30 min).
Pour remédier à cette situation, l'heure sera réglée manuellement
Assurez-vous que les paramètres du réseau sont corrects, en particulier
le nom d'hôte et la passerelle doivent être configurés (si aucune
passerelle n'est disponible, la propre adresse IP peut être utilisée).
Pas de connexion au réseau. Vérifier le câblage du réseau.
Vérifiez les paramètres du réseau dans le menu 2 Configuration -> 5
Réseau :
- L'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle doivent être
définis correctement.
- L'interface doit être réglée sur Auto
- Vérifier la connexion avec "Ping"
- Si le menu n'a pas été quitté correctement (par exemple, si le câble
LAN a été retiré), le menu peut être bloqué jusqu'à 15 minutes.
- Rétablir éventuellement la configuration par défaut : chap. 4.3
Le logiciel du système peut être mis à jour à l'aide d'un logiciel client
FTP ou de MOBA-NMS (s. chapitre 7 Mises à jour).
Votre service MOBATIME vous informe de l'utilisation et de la nécessité
d'une mise à jour du logiciel. Si nécessaire, il peut vous fournir le fichier
de micrologiciel requis.
Type d'appareil, numéro de pièce, numéro de production et
numéro de série :
Ces détails sont indiqués sur l'étiquette du type d'adhésif.
Si possible, fournissez les fichiers suivants pour l'analyse :
Tous les fichiers des répertoires /var/log/ et /etc/.
Pour copier ces fichiers, utilisez le protocole FTP, par exemple
l'explorateur Windows avec ftp://[IP-Adresse], voir le chapitre 0 .
Si les fichiers journaux ne peuvent pas être copiés, lire la version
actuelle du logiciel :
La version du logiciel peut être consultée dans le menu
1 STATUS/9 Versions of the software
Lieu et date d'achat et de mise en service de l'appareil.
Détails les plus complets possibles sur le dysfonctionnement :
Décrire le problème, les causes possibles, les mesures prises,
l'environnement du système / le mode de fonctionnement et la
configuration, etc.
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