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Consultez, le cas échéant, la documentation de votre logiciel.
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Conservez les informations suivantes à portée de main :
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L'imprimante que vous utilisez : référence du produit et numéro de série.
REMARQUE :
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Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, notez-le.
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Le nom et le numéro de version du logiciel RIP que vous utilisez.
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Le cas échéant, le substrat que vous utilisez.
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le Web.
Voir http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Autodépannage par le client
Le programme HP de réparation par le client offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre
de leur garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au
client final, c'est-à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce
programme, vous êtes en mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Programme simple et pratique
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Un spécialiste de l'assistance HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner
un composant matériel défectueux.
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Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées
le jour même où vous avez contacté HP.
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Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou
un contrat.
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Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
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Chapitre 2 Liens utiles
Ces numéros se trouvent sur une étiquette à l'arrière du massicot.
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