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9 Garantie
EXFO Inc. garantit au bénéfice de l'acquéreur initial, pour une
période d'une année complète débutant à la date d'achat, que
l'équipement vendu est exempt de vice de matériau ou de
fabrication.
Pour soumettre une demande de réparation au titre de la
garantie, contacter le plus proche centre de service après-
vente EXFO pour obtenir une autorisation de retour officielle et
les instructions pour l'envoi du produit.
Vous pouvez
autrement remplir une demande d'autorisation de retour de
marchandise (RA) sur notre site Web à www.exfo-uv.com.
Tout vice de matériau ou de fabrication que l'appareil
manifesterait lors de sa livraison doit être signalé à un centre
de service EXFO agréé dans les 30 jours suivant la date de
réception. Pour de tels défauts qui ont fait l'objet d'un rapport,
EXFO procédera gratuitement à réparation ou remplacement
pendant une période de 2 ans à compter de la date de
réception. L'équipement doit être retourné avec fret prépayé.
Pour que le processus de réparation puisse être exécuté
efficacement et rapidement, joindre au produit une note
décrivant le problème observé, et Indiquer également le
numéro de téléphone de la personne à contacter, capable de
répondre à des questions additionnelles au sujet de la
réparation nécessaire..
Expédier le radiomètre R2000 au centre de service EXFO
convenablement emballé (dans son emballage d'origine de
préférence) pour qu'il soit adéquatement protégé en cours de
transit.
La garantie n'est pas honorée lorsque les dommages observés
sont imputables à usure normale, manipulation imprudente,
négligence,
force
excessive,
ou
intervention/réparation
exécutée par d'autres personnes que le personnel d'un centre
de service EXFO.
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