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Impossible d'appeler un poste dédié / RNIS
Décrochez le combiné du poste correspondant. Si vous entendez une tonalité de
composition spéciale, la fonction « déviation d'appels » est activée. Désactivez cette
fonction et essayez d'appeler une nouvelle fois.
Contrôlez si vous avez programmé le numéro d'utilisateur comme numéro MSN 1
dans le poste. Pour l'interrogation et la programmation d'un MSN, veuillez consulter le
mode d'emploi de votre poste dédié / RNIS.
Aucune communication externe par un poste dédié / RNIS
Lorsqu'aucune communication externe n'est possible, bien que les autorisations
correspondantes aient été données et que la tonalité de composition externe soit
diffusée après avoir composé le « 0 », et que la numérotation est interrompue après
avoir composé le premier chiffre, c'est généralement que le numéro d'utilisateur
(numéro MSN) a été mal programmé dans le poste. Contrôlez si vous avez
programmé le bon numéro d'utilisateur (MSN) comme premier numéro. Veuillez
consulter à cet effet le mode d'emploi de votre poste RNIS.
Aucun appel entrant externe
•
Si vous entendez une annonce telle que « Votre correspondant n'est pas
disponible » ou un texte semblable, contrôlez le câble de connexion entre le
central téléphonique et le boîtier NT-1, et changez-le le cas échéant. Si le
problème ne peut pas être résolu par cette mesure, contrôlez le fonctionnement
de votre raccordement point-à-multipoint selon les instructions suivantes.
•
Si votre central téléphonique est connecté à un raccordement point-à-multipoint,
retirez la fiche RNIS du boîtier NT-1 et branchez l'adaptateur d'alimentation du
boîtier NT-1 dans une prise qui fonctionne. Prenez un poste RNIS et connectez-le
au boîtier NT-1. Si vous entendez une tonalité de composition dans le combiné de
votre poste RNIS, le raccordement point-à-multipoint est en état de
fonctionnement. Dans ce cas, l'anomalie ne peut résider que dans le central
téléphonique ou dans le câble RNIS reliant l'appareil au boîtier NT-1. Veuillez
contacter l'entreprise qui a installé votre central téléphonique.
•
Remarque : Pour tous renseignements supplémentaires, veuillez vous
adresser à votre fournisseur qui peut, le cas échéant, effectuer une
télémaintenance. Le service après-vente de tiptel peut également vous
offrir par téléphone des prestations d'assistance concernant les différents
problèmes.
Aide en cas de problèmes
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